Sistemdeki Hata Nedeniyle İptal Edilen Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Mağduriyeti

Uzun yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim. 31.10.2025 tarihinde bankadan tarafıma, faizsiz ve 3 ay vadeli 25.000 TL nakit avans kullanabileceğime dair bir bildirim gönderildi. Aynı gün içerisinde bu kampanyadan yararlanmayı düşünürken, bu sefer bunun hatalı olduğu ve sistemsel bir sorun nedeniyle kampanyanın iptal edildiğine dair yeni bir mesaj aldım.

Yıllardır müşteri olmama rağmen bugüne kadar bana hiçbir fırsat ve kampanya sunulmadı; ilk defa böyle bir kampanya tanımlanmışken, hiçbir şekilde benim hatam olmadan iptal edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sistemsel bir hata olduğu söylenip konu kapatıldı, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Bana bildirilen faizsiz, 3 ay vadeli 25.000 TL nakit avans kampanyasının, mümkünse daha avantajlı ve daha yüksek tutarlı olacak şekilde tekrar tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.