Yapı Kredi’de bulunan hisse senedi hesabımda, yaklaşık 2-3 ayda bir düzenli olarak kesinti yapılmaktadır. Son olarak bugün hesabıma 10.000 TL göndermeme rağmen, hisse senedi hesabıma 9.857 TL olarak geçti ve aradaki fark için hiçbir açıklama yapılmadı. Daha önce de benzer şekilde, belirli aralıklarla bu tür kesintiler yaşadım.
Bu konuyla ilgili daha önce şube ile görüştüm ve bana “Komisyon ücreti” gibi bir gerekçeden bahsedildi. Zaten hisse senedi alınırken komisyon ücreti kesiliyor. Bu kesintinin neye dayandığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Ayrıca, sözleşme veya ücretlendirme koşullarında böyle bir ücretin olup olmadığını da bilmiyorum.
Yapı Kredi’den, yapılan kesintilerin detaylı açıklamasını, ücretin sözleşmede yer alıp almadığına dair bilgi verilmesini, haksız kesintilerin iadesini ve bu tür ücretlerin kaldırılmasını talep ediyorum. Son işlemim bugün gerçekleşti ve hisse senedi hesap numaramın son dört hanesi 0474’tür.
Sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar