to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Hesap Kapatmak İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kalmak
Yapı Kredi bankasından yıllar önce iş yerinin anlaşmaları dolayısıyla Manisa şubesi (063) açtığım hesabı kapatmak istiyorum. Kredi kartına kesilen yıllık kart ücretinden dolayı kredi kartını kapattırdım ve son adım olarak bankanızla tüm ilişkimi koparacak olan hesabı kapatma işlemlerine geldim. Hesabı internet şubesinden kapatmaya çalışırken "Hesabınızın kapatılabilmesi için hesap üzerinde birikmiş borç faizi bulunmamalıdır. Lütfen şubenizle görüşün" hatası/uyarısı alıyorum. Hesabın bir borcunun bulunduğu dahi hesap detaylarında gözükmüyor. İzmir'de ikamet ettiğim için Manisa şubesine gitme şansım bulunmuyor. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum onlarda hesabı kapatamıyor ve borç neymiş ne kadarmış göremiyorlar. 2023 yılında şubeye gitmeden hesabın kapatılamamasını geçtim sözde borcu öğrenebilmek için dahi şubeye gitme zorunluluğunu nasıl kanuni bir zemine oturtabiliyorsunuz? Kaybettiğiniz bir müşteriyi kendinizden nasıl nefret eder hale getirtebiliyorsunuz?
Aradan geçen bir haftada arayan soran olmadı. Zoraki olarak Yapı Kredi müşterisi olmaya devam edilmesi gerekiyor. Telefonla ulaşılamayan Manisa şubesi, sözde borcun dahi görülemediği çağın çok ilerisinde bir sisteme sahip olan bu güzide bankanın müşterisi olmaktan çıkacağım günü sabırsızlıkla bekliyorum.
2 haftadır iletişime geçmedikleri gibi sayısız defa denememe rağmen şubelerine ulaşamadım. Olmayan borcumun miktarını becerip iletebilirlerse kuruşuna kadar ödeyip daha kapılarının önünden geçmeyeceğim. Kestiğiniz yıllık kredi kartı ücreti de sizlere hediyem olsun. Güle güle harcayın.
Üzerinden geçen 4.5 aya rağmen ne ben şubeye ulaşabiliyorum ne kendileri bana ulaşıyor
