Yapı Kredi Emekli Promosyonunda 3.000 TL Eksik Ödeme Ve Geri Dönüş Yokluğu

SGK emekli maaşımı 17 Şubat’ta “Emekliye Müjde” kampanyası kapsamında ilk kez Yapı Kredi’ye taşıdım. 30.000 TL emekli promosyonu için taahhüt vermeme rağmen hesabıma sadece 27.000 TL yatırıldı.

Bu eksikliği fark ettikten sonra bugüne kadar banka ile 4 kez kayıt açıldı, her seferinde “incelenecek, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Bugün telefondan yaptığım görüşmede ise işlemin eksik olduğu söylendi, oysa taşıma işlemini yaptıktan sonraki görüşmede tüm şartları eksiksiz yerine getirdiğim tarafıma ifade edilmişti.

Yapı Kredi’de ilk kez müşteri olmam ve kampanya şartlarını tamamen sağlamış olmama rağmen promosyonumun eksik yatırılmasını kabul etmiyorum. “Emekliye Müjde” kampanyası kapsamında taahhüt ettiğim 30.000 TL promosyon tutarının eksik kalan 3.000 TL’sinin de tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin kayıt açma, bilgilendirme ve geri dönüş süreçlerinde görevlerini eksiksiz ve zamanında yerine getirmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.