to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Çağrı Merkezi Ve Şube İletişimsizliği Nedeniyle Noter Randevusu Kaçırıldı
Yapı Kredi ile yalnızca kredi üzerinden çalışmama rağmen, hiçbir zaman doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Bugün de hem çağrı merkeziniz hem de Cennet Mahallesi şubeniz yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Öncelikle saat 15.00 civarında 444 0 444 çağrı merkezini aradım, yaklaşık bir saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Mevcut bir kartım olmadığı için şifre girişi yapamıyorum, bu nedenle sürekli operatöre düşüyor ve hiçbir şekilde canlı bir insanla görüşemiyorum. Eğer o aşamada bir temsilciye bağlanabilseydim, noter işlemim büyük ihtimalle çözülebilirdi.
Ardından Cennet Mahallesi şubenizi 16.00 ile 16.30 arasında defalarca kez aradım. Şubedeki görevli arkadaşlar beni 3–4 kez müşteri temsilcisine aktardıklarını söylediler, ancak her seferinde aktarıldığım telefona bakan olmadı, telefonlar açılmadı. Tahminimce hattım operasyon ya da gişe tarafından çekiliyor, fakat konuyla ilgilenemeyecekleri için de hiçbir ilerleme sağlanamıyor. En son görüştüğüm personel, müşteri bilgilerimi portföy yetkilisine ileteceğini ve benim aranacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı, ancak ne arayan oldu ne de soran.
Noterde işlem yapabilmem için tarafınızca işlem izni verilmesi gerekiyordu. Geri dönüş yapmadığınız için noter işlem saatini kaçırdım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Kredi numaram 948ln031933, adım Gizem P****’dir.
Acil olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, noterdeki işlem gün ve saatini kaçırmam nedeniyle uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini ve hem çağrı merkezinizin hem de Cennet Mahallesi şubenizin bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Bu sektörde çalışan biri olarak, müşterinin bu şekilde sahipsiz bırakılmasını, telefonlara bakılmamasını ve geri dönüş yapılmamasını etik bulmuyorum. Müşterinin bu kadar mağdur edilmesinin hiçbir bankacılık vizyon ve misyonunda yeri olmadığını hatırlatmak isterim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yapı Kredi ile çalıştığım için gerçekten pişman olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
02.04.2026 tarihinden beri Yapı Kredi’de plaka değişikliği için rehin izni işleminin sonuçlanmasını bekliyorum. En son Yeşilyurt Çarşı Şubesi’ne giderek işlemi başlattım, ancak süreç günlerdir Genel Müdürlük kredi operasyonlarında bekletiliyor ve bir ilerleme sağlanmıyor. Bu nedenle iki kez noterde işlemimi kaçırdım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Şube ile defalarca görüştüğümde işlemin kredilerde olduğu ve henüz sonuçlanmadığı dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması, tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve noterde üst üste işlem kaçırmama rağmen hâlâ sonuç alamamam kabul edilebilir değil.
İşlemin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak BDDK’ya da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Bildirimimle ilgili güncelleme yapmak istiyorum işlemlerin ilk başta bana krediyi veren Yeşilyurt Çarşı şubesini aramama rağmen ana şubem Cennet Mahallesi Şubesi olduğu için yapmayı reddetmeleri ve işlemimi yapmamaları sebebiyle işlemlerimi bugün Cennet Mahallesi Şubesi operasyon yöneticisinin ilgilenmesi sonucu belli bir noktaya kadar getirdik ancak teminatı Yeşilyurt Çarşı Şubesi verdiği için aslında işlemlerin kendisi tarafından yapılması gerektiğini öğrenmiş bulunmaktayım her zaman olduğu gibi Yapı Kredi Bankası’nın iş yapmak istemeyen elemanları yüzünden iki gündür işlemim beklemekte oluşan mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair merak içerisindeyim. İşlemimi en başta yapmayı reddeden Yeşilyurt Çarşı Şubesi dün aşina oldukları bu işlemi yapmayı kabul etselerdi şu an süreçlerin hepsi tamamlanmış olacaktı rezil kepazesiniz. 
