to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi ile yalnızca kredi üzerinden çalışmama rağmen, hiçbir zaman doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Bugün de hem çağrı merkeziniz hem de Cennet Mahallesi şubeniz yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Öncelikle saat 15.00 civarında 444 0 444 çağrı merkezini aradım, yaklaşık bir saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Mevcut bir kartım olmadığı için şifre girişi yapamıyorum, bu nedenle sürekli operatöre düşüyor ve hiçbir şekilde canlı bir insanla görüşemiyorum. Eğer o aşamada bir temsilciye bağlanabilseydim, noter işlemim büyük ihtimalle çözülebilirdi.
Ardından Cennet Mahallesi şubenizi 16.00 ile 16.30 arasında defalarca kez aradım. Şubedeki görevli arkadaşlar beni 3–4 kez müşteri temsilcisine aktardıklarını söylediler, ancak her seferinde aktarıldığım telefona bakan olmadı, telefonlar açılmadı. Tahminimce hattım operasyon ya da gişe tarafından çekiliyor, fakat konuyla ilgilenemeyecekleri için de hiçbir ilerleme sağlanamıyor. En son görüştüğüm personel, müşteri bilgilerimi portföy yetkilisine ileteceğini ve benim aranacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı, ancak ne arayan oldu ne de soran.
Noterde işlem yapabilmem için tarafınızca işlem izni verilmesi gerekiyordu. Geri dönüş yapmadığınız için noter işlem saatini kaçırdım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Kredi numaram 948ln031933, adım Gizem P****’dir.
Acil olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, noterdeki işlem gün ve saatini kaçırmam nedeniyle uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini ve hem çağrı merkezinizin hem de Cennet Mahallesi şubenizin bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Bu sektörde çalışan biri olarak, müşterinin bu şekilde sahipsiz bırakılmasını, telefonlara bakılmamasını ve geri dönüş yapılmamasını etik bulmuyorum. Müşterinin bu kadar mağdur edilmesinin hiçbir bankacılık vizyon ve misyonunda yeri olmadığını hatırlatmak isterim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yapı Kredi ile çalıştığım için gerçekten pişman olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
02.04.2026 tarihinden beri Yapı Kredi’de plaka değişikliği için rehin izni işleminin sonuçlanmasını bekliyorum. En son Yeşilyurt Çarşı Şubesi’ne giderek işlemi başlattım, ancak süreç günlerdir Genel Müdürlük kredi operasyonlarında bekletiliyor ve bir ilerleme sağlanmıyor. Bu nedenle iki kez noterde işlemimi kaçırdım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Şube ile defalarca görüştüğümde işlemin kredilerde olduğu ve henüz sonuçlanmadığı dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması, tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve noterde üst üste işlem kaçırmama rağmen hâlâ sonuç alamamam kabul edilebilir değil.
İşlemin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak BDDK’ya da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Yapı Kredi’de hem müşteri hizmetlerine ulaşamama hem de kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bankanın sistemlerinde hesaplarım ve kredi kartım görünmediği için telefondan müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum; çağrı bir noktadan sonra kendiliğinden kapanıyor. Telefon bankacılığını arad...
14/11/2025 ve 15/11/2025 tarihlerinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım. Aradığımda belirli menülere yönlendirildim ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirttim. Ancak her seferinde 'Sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz' denildikten sonra hat direk...
18.12.2025 tarihinde saat 14:20 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve Y***** isimli temsilciye bağlandım. Banka kartıma SMS gelmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Yaklaşık 3 gündür kartımla ilgili hiçbir işlem için SMS alamıyor ve bu nedenle sağlıklı şekilde ban...
Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden bugün saat 10:24’te çek ve senet ödemelerimi yapmak için giriş yapmak istediğimde, benden tekrar şifre almam istendi ve sonrasında SIM blokesi uyarısıyla karşılaştım. NFC ile kimlik bilgilerimi okuttum, tüm şifrelerimi eksiksiz girdim; ancak buna rağmen kartım o...
Yapı Kredi tarafından tarafıma tahsis edilen Yapı Kredi World Business kurumsal kartım için yaklaşık bir aydır şifre oluşturamıyorum. Kartımın şifresini yeniden belirlemem gerektiğinde, bu işlem için defalarca deneme yapmama rağmen başarılı olamadım ve süreci bir türlü tamamlayamadım. İlk olarak ka...
Yorumlar