Yapı Kredi Bursa Şubesinde Eksik Maaş Promosyonu Ve Çelişkili Cayma Bedeli

Yapı Kredi’nin Bursa Osmangazi Ulucadde şubesinde maaş promosyonumu yeniledim. 8.250 TL promosyon alacağım söylenmesine rağmen, hesabıma 6.950 TL yatırıldı ve yaklaşık 1.300 TL eksik ödeme yapıldı. Müşteri temsilcisi daha önce kredi kartından harcama yapmam halinde 5.000 TL geleceğini ifade etmişti, ancak promosyon tutarı eksik yattı ve bu konuda çelişkili bilgilerle karşılaştım.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, bu sefer “15 bin aldın, cayarsan 20 bin geri ödersin” şeklinde cayma bedelinden bahsedildi ve promosyondan caymak istediğimde 5.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Bana başta bu şekilde bir yükümlülük ve bu tutarlarda bir cayma bedeli açık ve net şekilde anlatılmadı.

Hem eksik yatırılan promosyon tutarının nedenini şeffaf biçimde öğrenmek hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Özellikle eksik yatan yaklaşık 1.250–1.300 TL civarındaki promosyon tutarımın tarafıma iade edilmesini ve cayma bedeliyle ilgili net, yazılı ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.