Yapı Kredi Bireysel Emeklilikte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli

Yapı Kredi’de maaş hesabı açtırırken görevli hanımefendi, bana Allianz üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlatmayı teklif etti ve “kabul ediyor musunuz?” diye sorduğunda, bu anlatılanlara güvenerek evet dedim. Ancak o anda, ileride cayma durumunda bu kadar yüksek tutarda bir geri ödeme yapılmaması ihtimalinden hiç bahsedilmedi. Mayıs ayında başlayan bu sözleşme kapsamında her ay hesabımdan 1.500 TL düzenli olarak kesinti yapıldı ve toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında ödeme yaptım.

Sözleşmenin iptali için yaklaşık iki gün önce başvuruda bulundum ve Pazartesi günü iptal işlemi gerçekleşti. Tarafıma bir link gönderildi, bu link üzerinden form doldurdum ve burada 900 küsur TL kesinti yapılacağı, geri kalan 8.000 küsur TL tutarın ise tarafıma iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Ancak 15 Ekim tarihinde Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda, geri ödeme yapılmayacağı ve cayma bedeli alındığı söylendi. Hem Yapı Kredi’de bana sözlü olarak anlatılanlarla hem de link üzerinden gösterilen bilgilerle Allianz müşteri hizmetlerinin sonradan söylediği şeyler tamamen çelişmektedir. Bu kadar yüksek bir cayma bedeli olacağı sözleşme başlatılırken açık ve anlaşılır şekilde anlatılmıştı; bu nedenle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu maddi kayba uğradığımı düşünüyorum.

Yapı Kredi’de maaş hesabı açarken bana bireysel emeklilikten caymam durumunda yalnızca katkı payı kesileceği, yatırdığım tutarın geri kalanının hesabıma iade edileceği izlenimi verildi, ancak şu an bunun tam tersi bir durumla karşı karşıyayım.

Hesabımdan çekilen bireysel emeklilik ödemelerinin tamamının kesinti yapılmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.