to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası'nın Ek Taksit Kampanyasındaki Mağduriyetim
Özel bir üniversitede (ilerleyen zamanda okul ismini bildireyim) okuyan oğlumun okul ücretini okulun YKB ile anlaşmalı olduğu Taksit Eğitim Sistemi olmasına rağmen puan kazanmak ve +2 taksit kampanyasından faydalanmak için eşime ait Word Platinum kartımla 17 Eylül tarihinde 57750 TL olarak okulun sanal ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirdik. 9 taksit olan ödeme planımızın +2 taksit kampanyası ile 11 taksit olmasını beklerken 9 taksit gerçekleştiğini görünce YKB'nın 4440444 hattına arayarak konuyu anlatıp kayıt açtırdık. Ertesi gün bankadan cevaben; ödemenin YKB postundan gerçekleşmediği için +2 taksit yapılmadığını yapacak da bir şey olmadığını tel ile öğrendik.
Kampanya broşürünü ekte ki resime koyuyorum ve soruyorum, cevabınızdaki şart burda yazıyor mu. Taksitli Eğitim Sistemi (test)'nize tabi olan koskoca okul sizin üye iş yeriniz değil mi? Okulun sistemindeki sanal posun hangi bankanın olduğunu ben nereden bileyim? Sanal poslarla ilgili kampanyanızda bir şart yazıyordu. Ben mi görmüyorum? +2 taksit sizin için önemli olmasa da benim için önemli olabileceğini düşünür müydünüz?
Müşteri memnuniyeti kapsamında +2 taksitimin verilmesini ve müteakip kampanyalarda detaylar konusunda daha hassas olunmasını rica ederim.
Yapı Kredi Bankası'ndan arayan soran olmadı. Demek artık müşteri memnuniyeti aradıkları bir konu değil. Herkese önerim Yapı Kredi kartlarını kullanırken dikkatli olsun. İstanbul Medipol üniversitesini bile üye kuruluş saymayabiliyor.
En kısa sürede YKB ile olan alışverişimi bitireceğim.
