to read complaints and reviews, or file yours. 
Bankanın müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve beceriksizliği:
Yapı Kredi bankasının web sayfasından giriş yapmak istediğimde mobil onay mesajı gelmekte fakat mobil onay iphone13 telefona düşmemekte fakat Halk Bankası'ndaki gibi bir mobil onay kısım olmadığı için süre dolunca tekrar şifre istenmekte, yine mobil onay telefonunun uygulamasında gözükmemesi üzerine mecburen son olarak SMS yöntemine geçmektedir. Fakat SMS ile web sayfasından girildiğinde ilk olarak yine akıllı telefon bağlantısı istemektedir. Mecbur olarak yeniden bağlanmakta ve SMS küreci iptal edilmektedir. Bankaya tekrar giriş yapıldığında tüm bunlar tekrarlanmakta yani bu bankasın sayfasına girmek her seferinde 10 dakika almaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığınızda konu ile hiçbir bilgisi olmayan kişiler çıkmakta. Son olarak müşteri hizmetlerindeki bay arkadaş sorunu dinlemeden şifreyi iptal etmiştir ve telefonu kapatmıştır. Bu kişi hakkında konu ile ilgili görevini düzgün yapmadığı için soruşturma açılmasını talep ediyorum. Bu arada Yapı Kredi bankasının müşteri hizmetlerinin bankacılık işlemleri bilen elemanlar tarafından yapılması gerekir. Sanırım bankacılık ile hiç ilgilisi olmayan Türkiye'nin Herhangi bir yerinde lokalize iletişim firmalarından destek alınmaktadır. Müşteri hizmetleri ile bağlanıldığında ark fonda otobüs terminalinden faklı olmayan sesler gelmektedir. Eskiden çok iyi olan bankanın bu kadar kötü hale getirilmesinin de sorumluluğu olan yönetim hakkında soruşturma açılması gerekir.
Son bir haftadır Yapı Kredi Online bankacılık şubemde maalesef ciddi güvenlik sorunları yaşamaktayım. Yurt dışında olduğumu belirtmeme rağmen, bildirim alması gereken durumlarda bana SMS gönderiyorlar. 'Akıllı SMS' özelliğini kapattıklarını söylemelerine karşın, gerekli bildirimleri alamıyorum çünkü...
Yapı Kredi mobil internet bankacılığımı kullanarak bir hesaba para transferi gerçekleştirmek istemiştim. Öncelikle mobil bankama girmeye çalışırken çok zorlandım. Uzun süre açılmadı. Nihayet girdiğimde ise transferi gerçekleştirmeme son adim kala bir metin çıkarak sistemin hata verdiğini transferin ...
Merhaba, Yapı Kredi Bankası'nı uzun süredir kullanıyorum ve vadede birikimim var. Ancak 3 gün önce mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için mobil bankacılığa giremiyorum. Normalde vade dolduğunda anında bağlandığım müşteri hizmetlerine sürekli tuşlama ile farklı kısımlara yönlendirilip çağrım sonla...
İlgili Yetkiliye, Tarafıma ait Yapı Kredi mobil bankacılık hesabına erişim sağlamak isterken yaşadığım ciddi aksaklıklar ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle bu bildirimi yapma gereği duymaktayım. Mobil bankacılık şifremi üç kez yanlış girmem sonucu hesabım bloke olmuştur. Şifre sıfırl...
Bir haftadan beri Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde hata vermekte yeni şifre almak istediğimde şubeye yönlendirmekte. Şubeye gitmeme rağmen halen şifre verilmedi. Şifre vermemelerine dair hiçbir sebep yok ve açıklamada bulunamıyorlar. Şubeden mü...
Yorumlar