Yapı Kredi Bankası'nda Mobil Onay Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Bankanın müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve beceriksizliği:
Yapı Kredi bankasının web sayfasından giriş yapmak istediğimde mobil onay mesajı gelmekte fakat mobil onay iphone13 telefona düşmemekte fakat Halk Bankası'ndaki gibi bir mobil onay kısım olmadığı için süre dolunca tekrar şifre istenmekte, yine mobil onay telefonunun uygulamasında gözükmemesi üzerine mecburen son olarak SMS yöntemine geçmektedir. Fakat SMS ile web sayfasından girildiğinde ilk olarak yine akıllı telefon bağlantısı istemektedir. Mecbur olarak yeniden bağlanmakta ve SMS küreci iptal edilmektedir. Bankaya tekrar giriş yapıldığında tüm bunlar tekrarlanmakta yani bu bankasın sayfasına girmek her seferinde 10 dakika almaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığınızda konu ile hiçbir bilgisi olmayan kişiler çıkmakta. Son olarak müşteri hizmetlerindeki bay arkadaş sorunu dinlemeden şifreyi iptal etmiştir ve telefonu kapatmıştır. Bu kişi hakkında konu ile ilgili görevini düzgün yapmadığı için soruşturma açılmasını talep ediyorum. Bu arada Yapı Kredi bankasının müşteri hizmetlerinin bankacılık işlemleri bilen elemanlar tarafından yapılması gerekir. Sanırım bankacılık ile hiç ilgilisi olmayan Türkiye'nin Herhangi bir yerinde lokalize iletişim firmalarından destek alınmaktadır. Müşteri hizmetleri ile bağlanıldığında ark fonda otobüs terminalinden faklı olmayan sesler gelmektedir. Eskiden çok iyi olan bankanın bu kadar kötü hale getirilmesinin de sorumluluğu olan yönetim hakkında soruşturma açılması gerekir.