Yapı Kredi Bankası Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Bekletmesi

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 6649 ile biten Worldcard kredi kartıma 25 Mart tarihinde 1.257 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti yansıtılmıştır. Bu kesintiden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika boyunca sadece müzik dinletilerek bekletildim ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca, 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu çerçevede kartımdan tahsil edilen 1.257 TL’lik yıllık kart aidatının ve varsa geçmiş dönemlere ait benzer kesintilerin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Talebimin yerine getirilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.