Yapı Kredi Bankası Yanlış Siteden Alışveriş Sonrası Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi

Carrefour SA’nın dijital satış sayfası olduğunu düşündüğüm, alan adı 'carreftoursa.store' olan bir internet sitesi üzerinden yaklaşık 500 TL değerinde Stanley termos satın almak için kredi kartımla işlem yaptım. Ancak işlem sonrası kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 499,99 TL yerine 49.999 TL çekildiğini fark ettim. Durumu derhal Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ilettim ve işlemin iptalini talep ettim. Banka, ödemenin henüz muhasebe kayıtlarına tam olarak yansımadığını, ancak muhasebe işlemi gerçekleştikten sonra harcama itirazı yapabileceğimi belirtti. Bunun üzerine güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı tamamen iptal ettirip yeni kart talep ettim.

Tüm bunlara rağmen, provizyondaki bu yüksek tutarlı işlem nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. İşlem slip detayında ise 'iyzico/dyson.com.tr' ibaresi yer almakta olup, bu da işlem yapılan site ile uyuşmamaktadır. Alan adını ayrıntılı incelediğimde, söz konusu sitenin resmi Carrefour SA sitesi olmadığı, tamamen sahte bir platform olduğu anlaşılmıştır. Savcılığa suç duyurusunda bulunmama ve Yapı Kredi’ye dilekçe ile delillerimi sunmama rağmen, banka işlemi hâlâ provizyonda tutmakta ve iptal sürecini uzatmaktadır.

Bu çerçevede;
Kartımdan haksız şekilde çekilen 49.999 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini, 'carreftoursa. Store' alan adını kullanan kişi veya kişilerin tespit edilerek haklarında gerekli adli ve idari işlemlerin başlatılmasını,

Benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu sahte siteye yönelik gerekli uyarı, denetim ve erişim engelleme tedbirlerinin alınmasını,

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.