Yapı Kredi Bankası World Karta Özel Kampanyada Yanıltıcı Bilgilendirme ve Puan Verilmemesi

Yapı Kredi’nin Tatilbudur internet sitesi üzerinden “World karta özel” olarak duyurduğu World Puan kampanyasından yararlanmak için bugün saat 00:00 civarında World kredi kartımla Tatilbudur’dan rezervasyon yaptım. Ödeme esnasında kart bilgilerimi girdim ve ekranda World puan ve taksit seçenekleri görüntülendi. Ben World puan ve 6 taksitli seçeneği işaretleyerek ödemeyi tamamladım. Kampanya kapsamında 2.500 TL World Puan kazanacağımı düşünerek, bu avantajı da hesaba katarak normalde planladığımdan daha yüksek bütçeli bir tatil satın aldım.

Rezervasyon sonrasında Yapı Kredi mobil uygulaması ve hesap hareketlerim üzerinden yaptığım kontrollerde, kampanya kapsamında olması gereken World Puanın hesabıma tanımlanmadığını gördüm. Araştırma yaptığımda ise kartımın bu kampanyaya uygun olmadığı bilgisini öğrendim. Oysa kampanya, Tatilbudur üzerinde “World karta özel” olarak her yerde vurgulanmakta ve ben ödeme sırasında kart bilgilerimi girdikten sonra ilgili seçenekleri görebilmekteyim; buna rağmen kartımın kapsam dışında olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır.

Tatilimi özellikle Yapı Kredi World Puan kampanyasından faydalanacağım varsayımıyla satın aldığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İlgili rezervasyonum için vaat edilen 2.500 TL World Puanın hesabıma tanımlanmasını veya bu tutara denk gelecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini Yapı Kredi’den talep ediyorum.