to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nda sahip olduğum tüm kredi kartlarımla ilgili aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle internet alışverişlerinde, tüm ayarlarım açık ve kartlarımda yeterli bakiye olmasına rağmen, hem normal hem de sanal kartlarım sürekli olarak “Ret” cevabı alıyor. Ön ödemeli kartlarımda bile, alışverişten önce kendi elimle para yükleyip limit ayarlamama rağmen yine işlem yapılamıyor. Bu sorun yaklaşık 3-4 aydır devam ediyor ve hiçbir şekilde çözülmedi.
Bu süreçte defalarca internet üzerinden, “Bize Yazın” bölümünden şikayet oluşturdum (örnek şikayet numaralarım: 15033996, 15121163, 15121183). Ancak her seferinde sadece standart otomatik e-posta ile dönüş yapıldı, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Mesajlarımda onlara defalarca yazdım, "çoğunlukla yurt dışına çıktığım için seyahatlerim çok olduğu için beni Türkiye numaramdan bulamayabilirsiniz, ama zaten bunun çözümü için beni bulmanıza ihtiyaç yok, çok basit bir sorun çok basit bir çözümü var" diye belirttim hep. Ama hala bana standart e-mail gönderiyorlar sizi aradık bulamadık o yüzden çözemedik diye. Bir şey çözmeye niyetleri yok ki benimle muhabbet peşinde koşacağınıza çözüm üretseniz siz!
Ayrıca, İstanbul Şirinevler şubesinde bana yıllardır müşteri temsilcisi olarak atanan F** B***’dan da hiçbir şekilde destek alamıyorum (zaten yıllardır hiçbir konuda alamadım). Kendisine defalarca e-posta göndermeme rağmen ya hiç dönüş yapılmıyor ya da sadece kısa, ilgisiz cevaplar veriliyor ve hiçbir sorun çözülmüyor. Bu temsilcinin değişmesi için de birçok kez talepte bulundum, fakat hiçbir adım atılmadı. Kendilerine hatta ben şöyle yazdım. "böyle biri benim hesabımdan sorumlu olduğu için ben paramı başka bankalarda tutuyorum buraya getirmiyorum, bu kişiyi değiştirin" dedim. Ama demek ki müşteriye de ihtiyaçları yok paraya da ihtiyaçları yok, hiçbir şey yapmıyorlar. Gerçekten benimle ilgilenen işleri çözen bir müşteri temsilcisi olsa neden getirmeyeyim paramı.
Banka, müşterisinin sesine kulak vermiyor ve müşteri hizmetleri tamamen göstermelik çalışıyor. Yıllık kart aidatı olarak 1500 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, kartlarımı kullanamıyor olmam ayrıca kabul edilemez.
Beklentim; öncelikle müşteri taleplerinin gerçekten dikkate alınması ve bu göstermelik müşteri hizmetleri anlayışının bırakılmasıdır. Ayrıca, kartlarımın internet alışverişine açılması, yaşadığım ret problemlerinin kalıcı olarak çözülmesi ve Şirinevler şubesindeki müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’nda müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle acil bir durum olduğunda, 444 0 444 ve internette yer alan d...
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Daha önce kredi kartı kullanmadım fakat maaş aldığım banka olduğu için ek hesap kullanımım olmuştur. Yaklaşık 6-7 ay önce kartımın kullanım süresi dolduğu için hesaplarım blokelendi ve şubeye gitmem önerildi. Bu süre içerisinde 10'dan fazla kez müşteri hizmetlerine b...
Yaklaşık 30 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve Worldcard kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. 09.08.2025 tarihinde ilk kez kredi kartı limit artırımı talebinde bulundum. Bugüne kadar hiçbir kredi kartı ödememi geciktirmedim, herhangi bir takibe düşmedim ve finansal geçmişim tamamen temizd...
Yapı Kredi bankasından aldığım kredi kartı elime ulaştı. Fakat limit artışını günlerdir gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm diğer bankalardaki kredi kartı ve müşteri limitlerimi düşürmemi söylediler. Dediklerini yapıp tekrar limit artışı talebi girmeye kalmadan mobil uygulaması lim...
Yapı Kredi Bankası'nın Skandal Ek Kart Mağduriyeti! Yapı Kredi Bankası'nın ısrarcı ek kart teklifini o anlık kabul ettim, ancak bu karar adeta kabusa dönüştü! Henüz basılmamış, elime bile ulaşmamış bir ek karta yanlışlıkla ödeme yaptım. Ana kredi kartımla harcama yapmaya çalıştığımda "yetersiz baki...
Yorumlar