Yapı Kredi Bankası Öğrenci Hesabında Yanlış Bilgilendirme Ve Yasal Takip Sorunu

14 Ocak'ta gelen tasfiye mesajınıza istinaden Yapı Kredi Bankası ile iletişime geçtim. Ürünle ilgili yasal takibe aktarıldığımı, ancak avukata verilmediği bilgisi verildi. KMH hesaplarından bir tanesinin gecikmesi 91 günü geçmiş "güya". Kültür Üniversitesi ile okul hesabı olarak yaptığınız anlaşmanın altyapısının sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Kadıköy Altıyol şube personelinizin verdiği "Bir taksit, iki taksit gecikmeden bir şey olmaz" bilgisine istinaden öğrenci olan kişi ödemelerini gününde değil de bir taksit geriden yapıyor, ama tarafınızdan bu hesapla ilgili yasal takibe alınıyorum. Sebep? Şube personeli, "Size baskı yapmak için yalandan öyle diyor, blöf yapıyor" diyor.

Diğer aramada ise gecikmeli yasal takip bölümü 91 olmuş diyor. Hangisi doğru? Ayrıca hesabımda öğle saatleri okul hesabı "sıfır" tl gösterirken, akşama doğru tasfiye ekibi ödeme yaptı diyor, hesabımda -9915 TL gözüküyor. Mesaj geliyor. Hesabımda gözüken bu -9915 TL için bir de faiz yansımış, ama onu hesapta göremedim, göremiyorum. Okul hesabı olduğu için herhalde faiz işlemiyor diye düşündüm.

Orada bir bilgi yazmazsa ben "Aaa, bu faize girmiştir. Kesin şu kadar tl'dir" diye tahmin etmeliyim, içime doğmalı ya da vahiy falan gelmeli diye düşünüyorum. Yazmayan bir ödeme aracından görsel olarak mobil bankacılıkta göremiyorum. Ayrıca şube personeli şunu diyor: "100.000 liralık bir kredi çekmiş gibi değil, 10.000 liralık on tane kredi çektiğini düşün ve iki tanesini ödemediğini hesap et.

Bu yüzden şu an ödeme yapmanız için zorlamışlar. Cuma gününe ödeme sözü verdiyseniz yasal takip olmayacaktır, ama bunun kesinliği için yasal takibi aramanız lazım." Diyor. On defalık bir kredi ise bu, her bir ödeme de ödeme günü 30 günde devam eder mantık olarak. Bir taksit gecikmede olduğu için? Mantıklı bir açıklama bekliyorum ve altyapı sorununuzu kabul etmiyorum. Ayrıca yapılan mobbing ve psikolojik baskınızı doğru bulmuyorum. Yaşattığınız stresin tarifi yok.

Talepler: İşlemin incelenmesi, takibin durdurulması, yapılan mobbing için telafi durumunuz ve yaşadığım stresin çözümü... Konu hakkında dönüş bekliyorum. Hesabımda -9915 olan ödeme tasfiye hayır öyle değil, 12 bin küsur diye ödeme çıkardı... Bunun altyapı sorunu sizin probleminiz. Dönüş bekliyorum.