to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi
20.02.2025 tarihinde esnek hesap borcumu kapatmak için Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Esnek hesabımın borcunu kapatıp hesabımı kapatma talebinde bulundum. Ne kadar bir tutar ödersem bankanın esnek hesabının borcunu kapatabilirim, 1 kuruş dahi kalmasın, bütün borcumu kapatmak istiyorum dedim. Müşteri hizmetleri de bugün itibariyle 12.000 TL ödenince kapanacağını ve esnek hesapla alakam kalmayacağını belirtti ve ben o tutarı yatırdım. Borcumu kesip esnek hesabımı kapatın, başka herhangi bir borç çıkar mı dediğimde, herhangi bir borç çıkmayacağını, kapandığını belirtti. Bu şekilde görüşmeyi sonlandırdık.
21.03.2025 itibariyle sabah saatlerinde böyle bir mesaj geldi. Bankadan borcum olduğuna dair.
(Değerli müşterimiz, kredili ürün/ürünlerinizin ödemesinde gecikme olmuştur. Kredi kartı/esnek hesap limitlerinizin kullanımı ve düzenli talimatlarınızın devamı için gecikmeli tutarların ödenmesini rica ederiz.)
Bankayı aradım, görüşme yaptım, 4440444 tahsilat birimine yönlendirdi ve görüşme sağladığımda çok kabaca bir tavırla yeterli bilgi veremeden 4 günlük gecikmeniz var, Şubat ayının faizi yansımış, gününden önce kapattığınız için detay göremeyiz, faize dair hesap kesim tarihinin borcu yansımış denildi. Ben borcu kapatırken bana böyle bir bilgi verilmedi. Detay düşülmedi, müşteri hizmetleri detaylı bilgi vermiyor, acemice iş yapıyor, sürekli sorun yaşıyorum. Bana borcumla alakalı ne bir bilgi verildi ne de ulaşıldı, aradan 1 ay geçmiş önüme gecikmeli borç çıkardılar. Biz size bildirim gönderdik deyip işin içinden çıkmaya çalışılıyor. Düzenli bir tüketiciyim, bankayı düzenli kullanıyorum, bana hiçbir şekilde bildirim gelmedi. Banka bana borcumu kapatırken düzgün bilgi vermiyor, detay düşmüyor, karşıma borç çıkarıyor. Bu konunun çözülüp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu borcu bu şekilde ödemeyeceğim, gerekli yerler nereyse gideceğim incelenmesi için görüşmelerin.
Yapı Kredi Esnek Hesap'ta size özel %0 faiz sonrası faiz uygulanacağı bildirildi. 09.04.2025 tarihinde saat 17:36'da gelen mesajla, esnek hesabımdan 10.04.2025'te 215.930,00 TL çekim yaptım. Devamında gelen bildirimlerle hesabımın gecikmede olduğunu öğrendim. Mesajda belirtilen 30 Nisan tarihine ka...
Yaklaşık altı yıldır Yapı Kredi'nin kredi kartını kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamadım. Ekim 2023'te maaş ihalemizi Yapı Kredi aldı ve ben de diğer tüm bankalardaki ek hesaplarımı (esnek hesap) kapatıp hepsini Yapı Kredi'ye taşıdım, faiz oranı yüksek olmasına rağmen. Normalde kullandığım tüm ek he...
Yapı Kredi müşterisiyim. Esnek ticari hesap olarak adlandırılan hesabımda 2023 yılı Aralık ayı 'anapara' borcu bakiyem 24.480 TL'dir. Bu anapara borç bakiyesine ek olarak 2.625,22 TL işlemiş faiz olduğunu da görüntülemekteydim. Buna göre, Aralık 2023 ayında '3 ayda bir yapılan hesap kesim tarihi ve ...
10 yıldan fazladır maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası'na, 5 aydır iş değişikliği sebebiyle nakit sıkıntısı yaşamamdan dolayı esnek hesaba başvu...
Yapı Kredi Bankası, 8 Mart 2024 tarihinde esnek hesap borcu olarak hesabımdan 400 TL kesti. Buraya kadar her şey normaldi; hesabımda yeterli miktarda bakiye de mevcuttu. 16 Mart 2024'te mobil bankacılıkta '1 adet gecikmiş ödemeniz bulunmaktadır.' uyarısı ile karşılaştım. İçeriğini incelediğimde, bun...
Yorumlar