to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim. Buna rağmen özellikle son 8 yıldır kredi kartı limitimin artırılması ve kredili ürün başvurularım konusunda bankanın sistematik olarak zorluk çıkardığını, taleplerimi kendi iç kriterlerini öne sürerek sürekli geri çevirdiğini ya da çok yetersiz düzeyde tuttuğunu yaşıyorum. Uzun yıllara dayanan müşteri ilişkim ve düzenli bankacılık işlemlerime rağmen bu şekilde müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Bunun yanında şubelerde de müşteri odaklı bir hizmet anlayışı göremiyorum. Taleplerim çoğu zaman geçiştiriliyor, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Bankanın kendi iç kriterleri gerekçe gösterilerek sorumluluk hep soyut nedenlere bağlanıyor.
Ayrıca yanılarak açtığım bir vadeli hesapta vade bitiminde, paramı online olarak çekmek istediğimde güvenlik gerekçesiyle hesabıma bir gün boyunca erişimim engellendi. Bu süre boyunca oluşan faiz kaybım için bankaya başvurduğumda, çeşitli gerekçeler öne sürülerek bu kaybım kesinlikle kabul edilmedi ve “güvenlik uygulaması” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Güvenlik uygulaması tabi ki yapacaksınız, ama bu doğru düzgün işleyen, çalışır bir sistem kurularak yapılmalıdır. Müşterinin kaybını gözetmeyen bu yaklaşımı da son derece sorunlu buluyorum.
Yapı Kredi gibi köklü bir bankadan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum gerçeğini de dikkate alarak bana daha iyi ve adil bir bankacılık hizmeti sunması, kredi kartı limiti ve kredili ürün taleplerimi makul şekilde değerlendirmesi ve vadeli hesapta yaşadığım erişim engeli nedeniyle oluşan faiz kaybımı inceleyip hatalı uygulamalarını telafi etmesidir. Bankanın müşteri odaklı olmayan bu tutumunun gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yapı Kredi Bankası politikalarının ve kriterlerinin daha müşteri odaklı hale gelmesi gerekiyor; aksi takdirde müşteri kaybetmeye devam edecekler gibi görünüyor.
Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ancak bu süre boyunca bankadan sağlıklı etkili verimli ve müşteri odaklı bir hizmet alamadım. Hala alamıyorum! Yıllardır yaptığım tüm başvurular, itirazlar ve taleplerim sistematik olarak olumsuz sonuçlanıyor. Üstelik müşteri temsilcileri şikayetler...
Yapı Kredi Bankası'nın maaş müşterisiyim ve her ay düzenli olarak maaşım bu bankaya yatmasına rağmen, yaklaşık altı aydır kredi kartı limitim artırılmıyor. Aynı şekilde, ihtiyaç kredisi ve esnek hesap başvurularım da sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Bankadan SMS olarak, başvurularımın banka kredi ve ta...
Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim, son yıllarda yaşadığım limit ve kredi sorunları nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum. World kartıma 2020 yılından bu yana defalarca limit artırımı başvurusu yaptım, esnek hesap limitim için de yükseltme talebinde bulundum, ancak...
Yaklaşık 6 yıldır Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve maaşım düzenli olarak bu banka üzerinden yatmaya devam ediyor. Buna rağmen yaklaşık 2 yıldır mobil uygulama üzerinden yaptığım tüm bireysel ihtiyaç kredisi başvurularım ve esnek hesap limit artışı taleplerim sistem tarafından sürekli olar...
Uzun süredir Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Ancak karşılaştığım durum, bankanıza duyduğum güveni ciddi anlamda zedelemiştir. Kredi kartı limitim sadece maaşım kadar tutulmaktadır. Bu, benim finansal gücümü ve güvenilirliğimi hiçe sayan, son derece haksız bir uygulamadır. Kredi puanım 1553 seviyes...
Yorumlar