to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Ödeme Ve Kart Aidatı Tahsilatı Takibe Düşürüldü
Aralık 2023 – Temmuz 2024 tarihleri arasında yurt dışında (Çin) bulunmam nedeniyle, ülkedeki internet ve uygulama kısıtlamaları sebebiyle Türkiye’deki bankacılık uygulamalarına fiilen erişimim mümkün olmamıştır. Yurt dışına çıkmadan önce Yapı Kredi World kredi kartıma ait tüm bilinen borçlarımı kapatmış bulunmaktaydım.
Bu dönemde, iptal edildiğini düşündüğüm otomatik internet ödeme talimatının tarafımdan habersiz bir şekilde devam ettiği, ayrıca açık rızam olmaksızın kredi kartı aidatı tahakkuk ettirildiği sonradan tarafımca öğrenilmiştir. Söz konusu işlemlere ilişkin tarafıma herhangi bir e-posta bildirimi yapılmamış, ikamet adresime herhangi bir yazılı tebligat gönderilmemiştir.
Buna rağmen, 1.048 TL gibi son derece düşük bir tutar için, müşteriye ulaşılmadan ve bilgilendirme yapılmadan yasal takip süreci başlatılmıştır. Ülkeye geçici ziyaretim sırasında durumu fark eder, fark etmez ilgili tutarı derhal ödedim. Bu tutar için bilerek takibe düşmeyi göze almam, hayatın olağan akışına aykırıdır.
Bankacılık erişimimin fiilen mümkün olmadığı bir dönemde, bilgilendirme yapılmadan ve ödeme imkanı tanınmadan yasal takip başlatılması, açık rıza olmaksızın kart aidatı tahsil edilmesi ve iptal edildiği düşünülen otomatik talimatın devam ettirilmesi, iyi niyet ve şeffaflık ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Yaşanan sürecin tarafımdan kaynaklanmadığı açık olup, müşteri kusuru bulunmayan bu işlemler nedeniyle kredi sicilimin olumsuz etkilenmiş olması ciddi bir hak ihlalidir. Konunun yetkili mercilerce incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
