to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 saat 13:50’de Yapı Kredi Beykent Şubesi’ne geldim ve sıra numarası aldığımda elimdeki numara 599, ekranda yanan sıra ise 598’di. Aradan tam bir saat geçmesine, saat 14:50 olmasına rağmen hâlâ sadece bir sıra bile ilerlemedi ve numaram hiç yanmadı.
Şubede “öncelikli işlem” denilen bir sistem olduğu söylendi ancak bu durum makul bir seviyede değil. Kapıdan giren birçok kişinin numarası peş peşe yanarken, bizim numaramız ekrana bile gelmedi. Bu kadar dengesiz ve adaletsiz bir sıra sistemi, müşteriyi tamamen yok saymaktır ve kabul edilebilir değil.
Bu yaşananların şahıslarla değil, doğrudan şubenin sıra ve öncelik sistemiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu sistemin gözden geçirilerek gerçekten adil, şeffaf ve herkes için empati gözeten bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum. Benim için olmasa bile, benden sonra gelen müşteriler için bu aksaklığın düzeltilmesini istiyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde saat 14:45’te Yapı Kredi Fener şubesine, hesabımdaki bir yanlışlık için işlem yapmak üzere gittim. Sıra numaram 772 idi. Şubede yalnızca iki personel çalışıyordu ve içeride benden başka iki müşteri daha vardı. Ancak, yaklaşık yarım saat boyunca beklememe rağmen, benden sonra g...
Antalya Altınkum’daki Yapı Kredi şubesine bilgi güncelleme işlemi için geldim. Şubeye girdiğimde içeride sadece 1-2 kişi vardı ve ben üçüncü kişiydim. Buna rağmen dışarıdan gelen yaklaşık 10 kişi daha sonradan sıra alıp benim önüme geçti ve sistem buna izin verdi. Ben sadece sıramı alıp bekledim, h...
Bugün Bursa Hürriyet şubesinde Yapı Kredi’de sıra beklerken haksız bir durumla karşılaştım. Sıra numaram 589 olmasına rağmen, ekran bir sonraki numara olan 590’a geçti ve sıram atlandı. Gişedeki çalışana durumu ilettiğimde, “Bilmiyorum, tekrar sıra alın” şeklinde bir yanıt aldım. 30 dakika boyunca b...
18.09.2025 tarihinde saat 11:00 ile 12:00 arasında Yapı Kredi Fethiye Merkez Şubesi’nde işlem yapmak için sıra aldım (sıra numaram 594). Ancak, benden sonra gelen birçok müşteri benden önce işleme alındı ve gereğinden fazla bekletildim. Durumu gişe memuruna sorduğumda, “Siz kendinizi kısıtlı hissedi...
Yapı Kredi Balçova Şubesi’nde her gittiğimizde ciddi sıra ve bekleme sorunları yaşıyoruz. Bugün de saat 14:30’dan itibaren otomatik ödeme ve promosyon işlemleri için sıraya girdik, ancak iki saate yakın beklememize rağmen işlem sıramız gelmedi. Şubede birçok müşteri ayakta beklemek zorunda kalıyor v...
Yorumlar