to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası ATM Arızası Nedeniyle Kesilen 130 TL İşlem Ücretinin İadesi Talebi
26.06.2026 tarihinde para çekmek için Alibeyköy’deki Yapı Kredi ATM’sine gittim. Ancak ATM arızalı olduğu için para vermedi. Daha önce benzer bir durumda yandaki Ortak ATM’den para çektiğimde benden herhangi bir ücret kesilmediği için, yine aynı şekilde yan taraftaki Ortak ATM’yi kullanarak 11.400 TL para çektim. Bu işlem sonrası hesabımdan 130 TL’nin biraz üzerinde işlem ücreti kesildiğini gördüm.
Bu ücretin iadesini talep ediyorum, çünkü arızalı olan sizin ATM’niz olduğu için Ortak ATM’yi kullanmak zorunda kaldım. ATM’niz sorunsuz çalışıyor olsaydı başka bir bankanın ATM’sini kullanmayacak ve bu ücreti ödemek zorunda kalmayacaktım.
Bu durumla ilgili daha önce 16525524 ve 16571628 numaralı kayıtları açtım. Sorun çözülmez ve bu 130 TL civarındaki işlem ücreti tarafıma iade edilmezse, tüm altın ve gümüş varlıklarımı, aktif kredi kartımı ve otomatik ödeme talimatlarımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum. Maaş müşterinizim ve maaşım yattığı gün parayı anında farklı bir bankaya aktarmayı planlıyorum. Enpara’da kredi kartı başvurumu yaptım, ayrıca Yapı Kredi kredi kartı limitimi de düşürdüm.
Aktif kredi kartı kullanan, maaş müşteriniz olan, altın ve gümüş portföyünü bankanızda tutan ve aylık 150–200 bin tl civarında hacim oluşturan bir müşterinizi, yalnızca 130 TL’lik bir işlem ücreti yüzünden kaybetme riskiyle karşı karşıya bıraktığınızı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kesilen işlem ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
