to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası Aydın Efeler Şubesi’nde bugün sıra beklerken personelin müşterilere karşı son derece saygısız bir tavır sergilediğine bizzat şahit oldum. Özellikle yaşlı bir müşteriye karşı kullanılan üslup ve konuşma tarzı küçümseyici ve kırıcıydı. Yaşlı insanların bazı işlemleri anlamasının daha zor olabileceği açıkken, çalışanların bunu sabırla ve nezaketle anlatmak yerine tersleyici ve kaba bir tarz kullanması beni çok rahatsız etti.
Şubedeki genel tutumun, insanların dış görünüşüne göre muamele etmek ve müşterileri küçük düşüren bir tavırla konuşmak şeklinde olduğunu gördüm. Bir banka şubesinde, hele ki yaşlı müşterilere karşı böyle bir saygısızlığın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan Aydın Efeler Şubesi’nde görev yapan personelin bu davranışları nedeniyle uyarılmasını, müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
09.03.2026 tarihinde saat 15.44’te 0 216 227 08 99 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi önce ismimi teyit eder gibi “... İle mi görüşüyorum, sesimi alabiliyor musunuz? ” şeklinde konuştu, ben de “Evet, alıyorum.” şeklinde cevap verdim. Ardından Yapı Kredi Bankası’nın müşteri memnuniyet anketi iç...
04.04.2026 tarihinde saat 20.07 civarında Sahibinden.com üzerinden satışa koyduğum hardcase keman çantası için beni telefonla arayan bir kişi, Yapı Kredi üzerinden “güvenli ödeme” yapacağını söyleyerek beni yanıltmıştır. IBAN bilgilerimi verdikten sonra, bana gönderdiği “ödeme iste” ekranını telefon...
Yaklaşık 15 gün önce Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yaptığımda, “başarısız giriş bildirimi” kısmında gece saat 05:15’te internet bankacılığı üzerinden başarısız bir giriş denemesi olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana böyle bir giriş denemesini sistemlerinde gör...
10.03.2026 tarihinde saat 11.04’te 0216 227 08 99 numaralı telefondan Yapı Kredi adına arandığımı söyleyen bir kişiyle görüştüm. Konuşmanın başında ismimi teyit etmek istediler, ben de “evet benim” diyerek onayladım. Ardından Yapı Kredi ile ilgili anket yaptıklarını belirttiler. Devamındaki konuşma...
Yaklaşık 15 gündür farklı bankalar üzerinden Genel Sağlık Sigortası (GSS) prim ödememi yapmaya çalışıyorum. Enpara ve Fibabanka üzerinden denemelerim başarısız oldu, son 2 gündür de Yapı Kredi internet şubesi üzerinden GSS ödemesi yapmak istediğimde “zaman aşımına uğradı” şeklinde uyarı alıyor ve iş...
Yorumlar