Yapı Kredi Aydın Efeler Şubesinde Yaşlı Müşteriye Yönelik Saygısız Tavır

Yapı Kredi Bankası Aydın Efeler Şubesi’nde bugün sıra beklerken personelin müşterilere karşı son derece saygısız bir tavır sergilediğine bizzat şahit oldum. Özellikle yaşlı bir müşteriye karşı kullanılan üslup ve konuşma tarzı küçümseyici ve kırıcıydı. Yaşlı insanların bazı işlemleri anlamasının daha zor olabileceği açıkken, çalışanların bunu sabırla ve nezaketle anlatmak yerine tersleyici ve kaba bir tarz kullanması beni çok rahatsız etti.

Şubedeki genel tutumun, insanların dış görünüşüne göre muamele etmek ve müşterileri küçük düşüren bir tavırla konuşmak şeklinde olduğunu gördüm. Bir banka şubesinde, hele ki yaşlı müşterilere karşı böyle bir saygısızlığın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan Aydın Efeler Şubesi’nde görev yapan personelin bu davranışları nedeniyle uyarılmasını, müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.