Yanlış Nakit Avans İşlemi Ve Geciken Promosyon Ödemesi İptali Talebi

Babam A********* G****, 16 Mart tarihinde emekli bayram ikramiyesini çekmek isterken kartları karıştırdığı için hesap kartı yerine Yapı Kredi Worldcard kredi kartından 4.000 TL nakit avans çekmiştir. Durumu fark ettiğimiz anda aynı gün içerisinde çekilen tutarı da kapsayacak şekilde toplam 10.180 TL ödeyerek kredi kartı borcunu ekstre kesilmeden tamamen kapattık.
Babam bu hatalı işlemi düzeltmek için defalarca banka şubesine gitmek zorunda kaldı. Ancak şube çok kalabalık olduğundan 18 Mart’ta sıra alıp görevliyle görüşebildi. Görüşme sırasında görevli, kredi kartından çekilen 4.000 TL için hem işlem ücreti hem de bir aylık faiz yansıtılacağını söylemiş. Babamın burada amacı sadece emekli ikramiyesini çekmek olup, hesap kartı yerine kredi kartını kullanması tamamen yaşlılık ve dalgınlık sebebiyle yapılan bir karışıklıktır. Üstelik tutar aynı gün kapatıldığı halde faiz ve işlem ücretinin yansıtılacak denmesi bizi oldukça mağdur etmiştir.
Bu nedenle, kredi kartından çekilen 4.000 TL’ye ilişkin hatalı ve istemeden yapılan bu işlemin iptal edilmesini, söz konusu işleme dair işlem ücreti ve faiz yansıtılmamasını talep ediyoruz.
Ayrıca babam kısa süre önce emekli maaşı promosyon güncellemesi de yaptırmıştır. Bizden bir gün sonra promosyon güncellemesi yapan arkadaşına promosyon ödemesi yapılmış olmasına rağmen, babamın promosyonu üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabına yatmamıştır. Promosyon güncellemesi yapılan tarih esas alınarak, babamın promosyon ödemesinin de bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını istiyoruz.
Hem kredi kartı işlemindeki mağduriyetimizin giderilmesini, hem de promosyon ödemesinin gecikmeden yapılmasını rica ediyoruz.