to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos saat 15.00 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bireysel kredimin ilk taksitini hangi kanaldan ödeyebileceğimi sordum. Görüştüğüm ilk personel, ödememi ya ATM üzerinden ya da hesaplarımda görünen kredi hesabına EFT ile gönderebileceğim bilgisini kesin olarak verdi. Bu bilgiyi defalarca teyit ettirdim ve emin olup olmadıklarını sordum. Ardından, verilen bilgiye güvenerek kredi hesabıma EFT ile ödeme yaptım.
Ödememin alınıp alınmadığını teyit etmek için aynı hattı tekrar aradığımda ise farklı bir personel, sadece ATM’den ödeme yapılabileceğini ve şubeyi aramam gerektiğini söyledi. İlk personelin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca, müşteri olarak yanlış yönlendirmenin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Özür dilenmesi beklerken, "şubeyi arayın" cevabıyla karşılaştım.
Ödememin derhal teyit edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirme nedeniyle gecikme faizi veya başka bir maddi mağduriyet yaşama riskim bulunuyor. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
15 Ağustos'ta bireysel kredi ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen Yapı Kredi, ödememi yapmadığım gerekçesiyle beni gecikmeye düşürdü ve halen bu sorun devam ediyor. Ödeme yaptığımı gösteren dekontum mevcut ve bu durumu bankaya da ilettim. Banka, ödememin aynı gün çekilmediğini, ertesi gü...
Yapı Kredi'nin Yanlış Bilgilendirmeleri Sonucunda Mağduriyet yaşadım. 06/03/2025 tarihinde, Yapı Kredi banka hesabımdan yine kendi adıma farklı bir bankaya EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. İşlemim ile ilgili banka EFT işleminin gerçekleştiğine dair mesaj gönderdi. Ancak EFT karşı bankada belirmed...
Yapı Kredi Bankası mobil bankacılıktan EFT fast havalesi yaptım. Sistemlerde hata verip havalenin şu anda yapılamadığı, tekrar denememiz gerektiği ifade edildi. Her deneme için havale karşı tarafa yapılmış. Hesabımdan mükerrer havalelerin bir anda gittiğini görünce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini ha...
6 Ekim 2025 tarihinde saat 12:00 civarında Yapı Kredi müşteri ilişkileri merkezini arayarak maaş hesabımdan yapılan EFT işleminden ücret alınmaması gerektiğini, ancak yaklaşık 36 bin tl tutarındaki işlemimden yaklaşık 20 TL ücret kesildiğini bildirdim. Konunun nedenini ve nasıl çözülebileceğini sord...
27.07.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan Yapı Kredi hesabıma para göndermek isterken, yanlışlıkla başka bir Yapı Kredi müşterisinin hesabına 800 TL gönderdim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım ve işlem bedeli de kesildi. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yard...
Adios Kart 152 
Adres Güncelleme 45 
Altın 26 
Banka Kartı 983 
Bireysel Emeklilik 490 
Borç 736 
Borsa 72 
Crystal 46 
Çek 24 
Dijital Kart 57 
EFT 1.212 
Ekspertiz 22 
FAST 197 
Fatura Ödeme 352 
Fon 47 
Harcama İtirazı 571 
Havale 771 
Hesap 2.569 
Hesap Açma 289 
HGS 111 
Hisse 374 İkramiye 15 Kasa Kiralama 81 
Kredi 22.873 
Kredi Kartı 14.968 
Kurye 169 
Mastercard 33 
Mevduat Faiz Oranı 34 
MTV Ödeme 58 
Nakit Avans 546 NFC 22 
Numara Güncelleme 57 
Para Çekme 1.579 
Para Yatırma 1.055 
Platinum Kart 168 
Play Kart 324 
Pos 390 
Promosyon 1.065 
Sanal Kart 37 
Sigorta 290 
Sim Kart Bloke 262 
Swift 161 
Şifre 312 
Taksitli Nakit Avans 403 
Temassız Ödeme 52 Temettü 14 
Virman 56 
World Eko Kart 72 
World Gold Kartı 273 
World Kart 607 
World Puan 521
Yorumlar