Worldpuanlar Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Occasion kampanyasından kazandığım 400 TL worldpuan hesabıma yüklendi ve kendi kendine sıfırlandı. Müşteri hizmetlerine defalarca kez arayıp puanlara ne olduğunu sorup kayıt oluşturdum. Her dönüş yapıldığında farklı bir bilgi veriliyor. İlk seferinde kullanmışsınız denildi, hangi alışverişte kullandığımı söyleyin dediğimde cevap veremiyorlar, daha sonra eksi puan olarak kullanılmış dediler, nasıl olabilir dediğimde yine cevapsız bıraktılar, bir seferinde haklısınız puanlarınız kullanılmış gözükmüyor, ilgili inceleme yapılıp geri dönüş yapılacak puanlar eklenir merak etmeyin dediler. Ama geri dönüş çok daha değişik oldu. Son gelinen durumda, Şubat 2025 yılında yüklenen puanların Eylül 2024 yılında kullanıldığını iddia ediyorlar. Yazılı belge mail atın dediğimde şubeye gitmeniz lazım deyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Sorunu çözmek yerine her aramada farklı bir bahane bulmaya çalışıp puanlara ne olduğu hakkında net ve kesin bilgi alamıyorum. Kaybolan puanların iadesini de yapmıyorlar.