Worldpuanım Aktarılmadı, Kimse Sorumluluk Almıyor!

14 Temmuz’da Tatilbudur üzerinden rezervasyonumu gerçekleştirdim. Temmuz ayı içerisinde worldpuanım hesabıma aktarılmadığı için Tatilbudur’u tekrar aradım. Görüşmelerin ses kaydı tutuluyorsa kontrol edilebilir; bana herhangi bir sorun olmadığı ve puanımın tatil bitiminden sonra, yani 7 Ağustos’ta hesabıma aktarılacağı, eylül sonuna kadar da kullanılabileceği söylendi. Tatilimi tamamladım ancak worldpuanım hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Bu kez Yapı Kredi’yi aradığımda, World uygulamasından onay vermem gerektiği ve bu işlemin temmuz ayında yapılması gerektiği belirtildi. Ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme mesajı iletilmedi. Tatilbudur’u tekrar aradığımda ise, kampanyayı kendilerinin yaptığı, bankanın işlem hacmini artırmak için bu kampanyayı kullandığı ve bilgilendirmenin banka tarafından yapılması gerektiği söylendi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Bu süreçte mağdur olan ve çözüm bulamayan ben oluyorum.

İvedilikle yaşanan sorunun çözülmesini ve worldpuanımın kartıma aktarılmasını talep ediyorum.