to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, World Eko kredi kartı borcumun yapılandırılabileceği, sistemin buna izin verdiği açıkça tarafıma söylendi. Ben de bir hafta sonra tekrar arayarak yapılandırma talebimi ilettiğimde, bu kez sistemin izin vermediği söylendi. Bunun üzerine kanunda böyle bir engel bulunmadığını belirterek konuyla ilgili araştırma yapılmasını istedim. Müşteri temsilcisi araştırma yapıp dönüş yapacağını söyledi ancak birkaç kez daha aramama rağmen her defasında aramayı hep benim gerçekleştirmem gerekti ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Bugün yaptığım son görüşmede ise bu kez BDDK tarafından uygun olmadığı söylendi ancak neyin uygun olmadığı, hangi maddeye göre uygun bulunmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ödemelerimde herhangi bir gecikme yok, kredi kartı borçlarımı her zaman düzenli ödeyen bir müşteriyim. Sadece ekstre borcumu taksitlendirmek, yani kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim.
Bağlı bulunduğum Barbaros Bulvarı şubesindeki müşteri temsilcim Z**** R****** K*****’a da e-posta ile durumu ilettim, ancak bu işlemlerin sadece 444’lü numara üzerinden yapılabildiği belirtilerek tekrar çağrı merkezine yönlendirildim. 15840161 numaralı kayıt ile neden reddedildiği konusunda özellikle açıklama talep ettim. Yarın kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen yaklaşık üç haftadır ne somut bir çözüm üretiliyor ne de tarafıma detaylı bir açıklama yapılıyor.
Kredi kartı borcumun, mümkün olan en uygun tutar ve vadelerde yapılandırılmasını talep ediyorum. Eğer yapılandırma gerçekten mümkün değilse, bunun gerekçesinin “BDDK uygun bulmadı” gibi genel bir ifadeyle geçiştirilmeden, açık ve net bir şekilde, hangi düzenleme veya hangi kriter sebebiyle yapılamadığı belirtilerek tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
20–25 Temmuz 2025 tarihleri arasında gecikmede olan Yapı Kredi World kredi kartı borcum için, borcumu yapılandırmak amacıyla Yapı Kredi Bankası’nı bizzat ben aradım. Görüşme sırasında yapılandırma şartları anlatılırken, yapılandırmayı kabul etmem halinde kredi kartımın Şubat 2026’da tekrar kullanıma...
Yapı Kredi Worldcard kredi kartım ile ilgili olarak, BDDK’nın belirlemiş olduğu kredi kartı borcu yapılandırma son tarihi 10 Ekim 2025 olmasına rağmen...
Yapı Kredi World kredi kartıma ait 150.000 TL borcum için bugün müşteri hizmetlerini arayarak 18 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. Gerekli bilgileri müşteri temsilcisine ilettim ancak başvurum yaklaşık bir saat içinde “kredi ve tahsis politikaları ile risk skoru değerlendirmesi” gerekçesiyl...
16.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak BDDK kapsamındaki kredi yapılandırma imkânından yararlanmak istedim. Yaklaşık 42 gün gecikmesi bulunan, yaklaşık 70.000 TL tutarındaki gecikmiş tüketici kredim için yapılandırma talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsi...
Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım bireysel kredi, kredi kartı ve ek hesaplarım için BDDK’nın 10.07.2025 tarih ve 11240 sayılı kararı kapsamında yapılandırma talebinde bulundum. 06.08.2025 tarihinde saat 14:46’da Yapı Kredi Bireysel Kredi İzleme Servisi (444 0 449) ile yaptığım ve kayıt altına alın...
Yorumlar