Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve 500 TL’lik Promosyon Kesintisi

Yapı Kredi Bankası'nın Göztepe şubesinde maaş müşterisiyim ve hem maaş kartımı hem de kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir ne bireysel müşteri temsilcime ne de operatöre telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bugüne kadar bir kez bile müşteri temsilcimle telefon görüşmesi yapamadım.

Ayrıca maaş müşterisi olmama rağmen banka promosyonumdan 500 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesintiyle ilgili de bilgi almak, gerekçesini öğrenmek ve itiraz edebilmek için defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Müşteri temsilcimin tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapmasını, telefonla erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve promosyonumdan yapılan 500 TL’lik kesintinin açıklanmasını, haksız ise iadesini talep ediyorum.