to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem İtirazının Sonuçsuz Kalması Ve Zorunlu Taksitlendirme
Ben Servet C*****, Yapı Kredi Bankası’na ait son iki hanesi 32 ile biten kredi kartım üzerinden 01.09.2025 tarihinde 58.806,72 TL tutarında şüpheli bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işleme onay vermedim ve tarafımca gerçekleştirilmedi.
02.09.2025 tarihinde hem yazılı olarak hem de internet sitesindeki “Bize Ulaşın” bölümünden bankaya başvurarak harcama itirazında bulundum. Buna rağmen itirazım hâlâ sonuçlandırılmadı. İşlem için benden doğrudan tahsilat yapılmadı ancak müşteri temsilcisi, bu tutara faiz işleyeceğini belirttiği için mecburen taksitlendirme yapmak zorunda kaldım ve bu süreç bana toplamda yaklaşık 95.000 TL gibi bir maliyete sebep oldu.
Bu süre içinde Antalya Belek Şubesi’ne iki kez başvurdum, ancak şubedeki görevliler sistemde böyle bir itiraz görünmediğini söyleyerek yardımcı olamadı. Oysa 15160575 numaralı harcama itiraz dosyam bulunmaktadır ve sürecin bu kadar uzaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.
Yapı Kredi Bankası’ndan, söz konusu şüpheli işlemin ve buna bağlı tüm faiz/taksitlendirme maliyetlerinin detaylıca incelenerek tarafıma ya harcama tutarının iadesini ya da en azından bu işlem nedeniyle oluşan faiz ve ek maliyetlerin hesabıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve itiraz dosyamın sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
