Şubede Temsilciye Ulaşamama Ve Açıklanmayan Bloke

Yapı Kredi Bankası Sivas Şubesi müşterisiyim. Uzun süredir şubedeki müşteri temsilcim A*** Hanım’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aylardır şubeyi her gün aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Ayrıca hesabımda sistemde bloke kaydı görünmesine rağmen üzerimde açık bir icra ya da bloke bulunmamaktadır. Bu durum hem hesabımı kullanmamı engelliyor hem de hiçbir muhatap bulamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımdaki blokenin nedenini tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklamalarını, haksız bir bloke varsa ivedilikle kaldırılmasını ve Sivas Şubesi’nden yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini talep ediyorum.