Söz Verilen Tam Aidat İadesi Sağlanmadı

Nisan 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nı arayarak Adios Premium kredi kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, kartı kapatmamam konusunda ısrar etti ve kart aidatı yansırsa 90 gün geçmeden tekrar aramam halinde aidatın iptal edilip iade edileceğini açıkça söyledi.

Temmuz ayında ekstreme 2.150 TL kart aidatı yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu kez bana sadece aidatın yarısını iade edebileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. İlk görüşmede verilen söz ile daha sonra “banka politikası” denilerek yapılan bu dönüş birbiriyle tamamen çelişiyor ve bankanın bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgilerle müşterilerini yanılttığını düşünüyorum.

Ben, Nisan ayındaki görüşmede tarafıma söylenen taahhüde uygun şekilde kart aidatımın tamamının iadesini ve bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.