to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili
12 Mart’ta (18:24), 19 Mart’ta (17:24) ve 26 Mart’ta (13:46) Yapı Kredi Bankası'ndan aldığım mesajı buraya yazıyorum. 3 yılı aşkın süredir bizimle olduğunuz için teşekkürler. Tüm ihtiyaçlarınız için Esnek Hesap limitinizi 31 Mart’a kadar size özel tanımlanan %0 faizle kullanabilirsiniz. SMS iptali için 'h' yazıp 4944’e gönderin. şeklinde şahsıma 3 defa mesaj atılmıştır. Nisan ayında da aynı mesajlar gönderilmeye devam etmiştir. Ayrıca aynı numaradan bankanın kredi tekliflerini, bilgilendirmelerini, nakit avans tekliflerini, kredi kartı limit artırım taleplerini de SMS olarak almaktayım. Yani numara bankanın kendi SMS gönderdiği numaradır.
Müşteri temsilcisini aradığımda, tarih ve saat söylememe rağmen bu SMS’leri göremediklerini belirttiler. Bankanın bana sunduğu bu kampanyadan yararlanarak esnek hesap limitimi 20 Mart’ta kullandım. Borcumu da 8 gün sonra, 28 Mart’ta ödedim. Buna rağmen, %0 faiz oranı ile kullandığım bu esnek hesap için 31 Mart’ta 1958,00 + 293,00 + 293,00 TL (toplamda 2544,00 TL) ücret kesintisi yapılmıştır.
Benden alınan bu 2544,00 TL’nin haksız olarak alındığını düşünüyorum. Hem SMS ile esnek hesabı limitini sıfır faiz ile kullan denilip, sonrasında faiz ve sigorta kesintisi yapılması mağduriyet oluşturmuştur.
Konu ile ilgili 2 defa müşteri hizmetleriyle, 2 defa da şubemdeki yetkiliyle iletişime geçtim. Hatta bende bulunan SMS’lerin ekran görüntülerini de m*************@yapikredi.com.tr adresine göndermemi istediler. Gönderdim.
Ancak sonuç olumsuz oldu.
Yapı Kredi Bankası’na bu durumun yakışmadığını düşünüyorum.
Yapı Kredi Esnek Hesap'ta size özel %0 faiz sonrası faiz uygulanacağı bildirildi. 09.04.2025 tarihinde saat 17:36'da gelen mesajla, esnek hesabımdan 10.04.2025'te 215.930,00 TL çekim yaptım. Devamında gelen bildirimlerle hesabımın gecikmede olduğunu öğrendim. Mesajda belirtilen 30 Nisan tarihine ka...
Yapı Kredi Bankası bana sormadan, bildirimde bulunmadan, esnek hesap faizini kesim tarihi gününde hesabımdan tutardan az olduğu halde esnek hesap tutarından daha fazla tutar çekerek hem haksızlık yapmıştır hem de eksi bakiyeye düşürerek günlük faize işletmiştir. Müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum ...
Yapı Kredi üzerinden aralık 2023 başında bir mesaj aldım. "Yıl sonuna kadar Esnek Hesap limitinizi %0 faizle kullanma fırsatını kaçırmayın" şeklinde. Gelen bu SMS üzerine Yapı Kredi yi aradım ve kullanacağım esnek hesap limitindeki tutara 31 Aralık'a kadar ödemem durumunda herhangi bir şekilde mevcu...
Yapı Kredi Bankası'ndan hesabıma tanımlı olan esnek hesap limitimle ilgili tarafıma 'Size Özel' başlığıyla 09.05.2024 tarihine kadar sıfır faiz avantajıyla kullanabileceğimi belirten bir mesaj iletildi. Ben de bu mesaja istinaden esnek hesabımı kullanmaya devam ettim. Ancak, bu mesajdan birkaç gün s...
15.07.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasında Esnek Hesap’a 1 ay vade ile yüzde 0 faizle kullanabileceğime dair bir bildirim aldım ve 10.000 TL’lik esnek hesap kullanımımı gerçekleştirdim. 15.08.2025 tarihinde borcumu tamamen kapatmak üzere ilgili hesaba 10.000 TL havale ettim. Daha sonra, 12 ...
Yorumlar