Platinum Banka Kartım Gecikiyor Ve Standart Kartla Değiştirildi

Yapı Kredi’de kullanmakta olduğum Platinum özellikli banka kartımı kaybettiğim için yaklaşık 3 gün önce yeni kart talebinde bulundum. Ancak o günden beri kartım hâlâ “basım aşamasında” gözüküyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca yeni kartımın eskisi gibi Platinum özellikli banka kartı olmayacağı, standart banka kartı olarak gönderileceği bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp neden Platinum banka kartımın aynı şekilde yenilenmediğini sorduğumda, “prestijli müşterilere tanımlandığı” gibi bir açıklama yapıldı; “Peki ne oldu da prestijim düştü? ” diye sormama rağmen net bir cevap alamadım. Hem kartımın gecikmesi hem de Platinum özellikli kartımın sebepsiz yere standart banka kartına çevrilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle kredi kartı değil, sadece banka kartı kullandığımı ve talebimin de yalnızca bu yönde olduğunu özellikle belirttim. Dolayısıyla banka kartımın ivedilikle ulaşması gerekmektedir.

Talebim, banka kartımın yeniden Platinum özellikli olarak acilen basılıp adresime gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse de mevcut banka kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.