Pazarama Alışverişlerim Kampanyada Görünmedi Ve Worldpuanım Eksik

Yapı Kredi Worldcard’ım ile 06 Kasım – 30 Kasım 2025 tarihleri arasında World Mobil uygulamasında yer alan “5.000 TL e-ticaret harcamaya 500 TL Worldpuan” kampanyasına katıldım. İlgili tarihler arasında e-ticaret kategorisinde birden fazla işlemle toplamda yaklaşık 7.500 TL harcama yaptım.

Kampanya açıklamalarında Pazarama uygulamasından yapılan alışverişlerin kampanya kapsamında olduğu açıkça yazıyor. Ben de harcamalarımın önemli bir kısmını Pazarama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen Pazarama üzerinden yaptığım alışverişler kampanyaya dahil edilmemiş ve Worldpuan kazanımı sağlanmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Pazarama’daki harcamalarımın kampanya kapsamında görünmediği, sebep olarak da alışveriş sırasında farklı pos cihazı kullanıldığı söylendi. Ben alışveriş yaparken hangi pos cihazı üzerinden provizyon alınacağını seçemiyorum, bunu belirleyen taraf e-ticaret sitesi ve altyapısıdır. Ayrıca Pazarama, World üye iş yeri olarak yer alıyorken, bu teknik gerekçeyle kampanya dışı bırakılmam anlaşılır ve kabul edilebilir değildir.

Kampanya koşullarını World Mobil üzerinden okuyup katılım sağladığım, Pazarama alışverişlerimin kampanyaya dahil olduğu yazdığı için tüm şartları sağladığımı düşünerek işlem yaptım. Buna rağmen ne kampanya kapsamında Worldpuan yüklendi ne de yapılan açıklamalar tatmin edici oldu.

Kampanyaya katılımımın ve özellikle Pazarama üzerinden yaptığım e-ticaret harcamalarımın yeniden incelenerek, hak ettiğim 500 TL Worldpuan’ın hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.