to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de Yutulan Param 10 Gündür İade Edilmedi
11 Kasım günü saat yaklaşık 16.50 civarında Yapı Kredi hesabım üzerinden, Garanti Bankası’na ait Uludağ Üniversitesi içerisindeki ortak ATM’den işlem yaparken ATM, 2025 TL paramı yuttu ve hesabıma geçmedi.
Aynı gün içinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sürecin yasal olarak 120 güne kadar uzayabileceği, önce karşı bankanın sayım yapıp parayı yatırması gerektiği, onlar parayı yatırmadan herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ortak ATM kullanımı tamamen bankaların anlaşması dahilinde olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tüm riskin müşteriye yüklenmesi sebebiyle kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım.
2025 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve 10 gündür yaşadığım mağduriyet için de uygun bir şekilde mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.
