Ordu Şubesindeki Temsilcinin Yanlış Yönlendirmesi Ve Kart Teslimatı Sorunu

22.10.2026 günü saat 16:00 civarında Yapı Kredi Ordu şubesine hesap kartımı almak ve bilgilerimi güncellemek için gittim. Şubede oturan temsilci, istemediğim halde beni yanlış yönlendirerek uygulama üzerinden hesap kartı teslimatı başvurusu yaptırdı ve bu işlemi sanki gerekliymiş gibi gösterdi.

Sonrasında bu yanlış yönlendirme nedeniyle iptal işlemleriyle uğraştırılıyorum ve gereksiz yere zorlanıyorum. Şube çalışanlarının bu şekilde müşteriyi eksik ya da yanlış bilgilendirerek işlem yaptırması hem güven kırıcı hem de zaman kaybına neden oluyor.

Yapı Kredi’den, ilgili Ordu şubesindeki temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.