Moka United Tarafından Yetkisiz İşlem Denemesi Ve Kart Güvenliği İhlali

27.02.2026 günü saat 23.07’de Yapı Kredi Bankası’ndan kartıma ilişkin bir SMS aldım. Mesaj sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, Moka united isimli bir firma tarafından kredi kartımdan 659 TL tutarında işlem yapılmak istendiğini, ancak kartım internet alışverişine kapalı olduğu için işlemin gerçekleşmediğini öğrendim. Kartım internete kapalı olmasaydı bu tutarın iznim ve bilgim dışında çekilmiş olma ihtimali beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Ben bu firmayı tanımıyorum, hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, kart bilgilerimi de paylaşmadım. Buna rağmen bu firma nasıl kart bilgilerime ulaşıp işlem denemesi yapabiliyor, bu konuda Yapı Kredi’nin beni bilgilendirmesini ve gerekli araştırmayı yapmasını istiyorum. Bankanın, müşterilerinin kart ve kişisel verilerini korumakla yükümlü olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de benzer durumlar yaşandığında banka tarafından bana ekstra ücret karşılığı sigorta teklif edilmişti. O dönem de, kart bilgilerimi korumanın bankanın sorumluluğu olduğunu, bunun için ayrıca ücret ödemek istemediğimi belirtip bu teklifi kabul etmemiştim. Buna rağmen şimdi tekrar böyle bir riskle karşı karşıya kalmam güvenimi zedeliyor.

İleride doğabilecek her türlü mağduriyetimin önlenmesi ve giderilmesi adına, kişisel verilerimin korunması konusunda KVKK hükümlerinin titizlikle uygulanmasını, kart bilgilerime kimlerin, hangi yollarla erişmiş olabileceğinin araştırılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Moka united isimli firma hakkında da gerekli kontrollerin ve gerekirse hukuki işlemlerin başlatılmasını istiyorum.