Mobil Bankacılık Engeli Ve Kredi Kartı Teslimatı Problemi

Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi mobil bankacılığıma girişim engellendiği için hiçbir şekilde uygulamayı kullanamıyorum. Buna rağmen banka üzerinden kredi kartı başvurusunda bulundum, başvurum onaylandı ve kartımın kurye aşamasında olduğu, tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.

Dün saat 15:45 civarında, evde olmama rağmen kartın teslim edilemediğine ilişkin bir SMS aldım ve mesajda müşteri temsilcisini aramam gerektiği yazıyordu. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kartım görünmediği için temsilciye bağlanamıyorum, mobil bankacılığa zaten giriş yapamadığım için de hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hem mobil bankacılığa erişimimin kapalı olması hem de kartımın evde olmama rağmen teslim edilmemesi kabul edilemez bir durum.

Kartımın en kısa sürede adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini ve mobil bankacılık giriş engelimin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.