Limit Artışı Taleplerim Yıllardır Yanıtsız Kalıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım Worldcard kredi kartı ve Esnek Hesap ürünlerimin limitlerinin uzun süredir artırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2023 yılından beri hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de internet bankacılığı üzerinden defalarca limit artışı başvurusu yaptım. Ayrıca, Ankara Şaşmaz Şubesi’ne maaş belgesi sunarak gelirimi de resmi olarak bildirdim. Buna rağmen kredi kartı limitim 18.800 TL, esnek hesap limitim ise 4.700 TL olarak kalmaya devam ediyor.

Gelir düzeyim ve kredi notum (Findeks puanım 1233) dikkate alındığında, başka bankalarda gelirin çok üzerinde limitler tanımlanırken Yapı Kredi’de limitlerimin düşük kalmasına anlam veremiyorum. Hiçbir yasal takip, icra veya ödeme sorunum yok; tüm ödemelerimi düzenli yapıyorum ve sigortalı çalışıyorum. Banka tarafından bugüne kadar limit artışı talebime ilişkin herhangi bir gerekçe veya açıklama da tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleri sadece “Talebiniz alındı, SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde dönüş yapıyor, ancak hiçbir gelişme olmuyor.

Limitlerimin güncel gelirime ve kredi notuma uygun şekilde revize edilerek artırılmasını talep ediyorum. Yıllardır bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.