Kuryenet Teslimatında Yanıltıcı Adresinizde Yok Bildirimi Ve Canlı Destek Erişimsizliği

Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Nisan 2026 ve 16 Nisan 2026 tarihlerinde üst üste “adresinizde bulunamadığınız için kartınız teslim edilemedi” içerikli SMS aldım. Ancak bu iki gün boyunca da Konya Karatay’daki evimdeydim; kapım hiç çalınmadı, telefonla aranmadım ve kapıya herhangi bir not da bırakılmadı.

Kuryenin adrese hiç gelmeden sistemden “evde yok” şeklinde işlem geçtiğini düşünüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Ayrıca hem Kuryenet müşteri hizmetlerine hem de Yapı Kredi müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde canlı olarak ulaşamıyorum, sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve somut bir sonuca ulaşamadan hatta kalıyorum.

Kartımın aciliyeti olmasa da bu şekilde yanıltıcı teslim denemeleri ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle hem bankaya hem de Kuryenet’e karşı ciddi güven kaybı yaşıyorum. Kartımın gerçekten adrese getirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca sistemde görünen “adresinizde yoktunuz” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bunun nedenleri hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.