Kullanmadığım Playcard Kartına Zorunlu Yıllık Aidat Ve Kapatılamama Sorunu

Yapı Kredi Playcard kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum, yılda en fazla 3–4 kez işlem yapıyorum. Buna rağmen her yıl kartın süresi dolmadan, yaklaşık 6. Ayında yüksek tutarda yıllık kart aidatı yansıtılıyor. Kart limitim yalnızca 7.200 TL olmasına rağmen tarafımdan yaklaşık 1.200 TL kart ücreti talep edilmektedir.

Mayıs ayı başında yine yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın yaklaşık yarısı kredi kartı borcu olarak dururken, kalan kısmı da bugün vadesiz hesabımdan tahsil edildi. Kartı aktif olarak kullanmadığımı ve aidat ödemek istemediğimi ifade etmeme rağmen, banka tarafından yalnızca ücretin bir kısmının iade edilebileceği, kalanının ise mutlaka ödenmesi gerektiği söylenmiştir. Ayrıca bu iade teklifine karşılık kartın 6 ay boyunca kapatılamayacağı belirtilmiştir.

Bu süreçte sadece müşteri hizmetleri ile görüştüm ve “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. 11 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerinden aldığım mail adresine yazılı olarak da şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Kartı tamamen kapatmak istememe rağmen, çeşitli koşullar öne sürülerek fiilen kapatma işlemim engellenmekte, kullanmadığım bir kart için her yıl zorunlu olarak ücret ödemek durumunda bırakılmaktayım.

Kartı aktif olarak neredeyse hiç kullanmayan bir müşteriden bu denli yüksek aidat talep edilmesi ve kart kapatma talebinin dolaylı şekilde engellenmesi, tarafımı maddi olarak mağdur etmekte ve Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu bir uygulama oluşturmaktadır.

Bu nedenle, kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden Playcard kredi kartımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.