to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Playcard kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum, yılda en fazla 3–4 kez işlem yapıyorum. Buna rağmen her yıl kartın süresi dolmadan, yaklaşık 6. Ayında yüksek tutarda yıllık kart aidatı yansıtılıyor. Kart limitim yalnızca 7.200 TL olmasına rağmen tarafımdan yaklaşık 1.200 TL kart ücreti talep edilmektedir.
Mayıs ayı başında yine yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın yaklaşık yarısı kredi kartı borcu olarak dururken, kalan kısmı da bugün vadesiz hesabımdan tahsil edildi. Kartı aktif olarak kullanmadığımı ve aidat ödemek istemediğimi ifade etmeme rağmen, banka tarafından yalnızca ücretin bir kısmının iade edilebileceği, kalanının ise mutlaka ödenmesi gerektiği söylenmiştir. Ayrıca bu iade teklifine karşılık kartın 6 ay boyunca kapatılamayacağı belirtilmiştir.
Bu süreçte sadece müşteri hizmetleri ile görüştüm ve “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. 11 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerinden aldığım mail adresine yazılı olarak da şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Kartı tamamen kapatmak istememe rağmen, çeşitli koşullar öne sürülerek fiilen kapatma işlemim engellenmekte, kullanmadığım bir kart için her yıl zorunlu olarak ücret ödemek durumunda bırakılmaktayım.
Kartı aktif olarak neredeyse hiç kullanmayan bir müşteriden bu denli yüksek aidat talep edilmesi ve kart kapatma talebinin dolaylı şekilde engellenmesi, tarafımı maddi olarak mağdur etmekte ve Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu bir uygulama oluşturmaktadır.
Bu nedenle, kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden Playcard kredi kartımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi’den bana gönderilen kredi kartı için, hiçbir şekilde kullanmadığım ve hatta şifre bile oluşturmadığım halde yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı hiç aktif olarak kullanmadığım, herhangi bir harcama yapmadığım halde ekstreme 1.100 TL aidat ücreti işlendiğini gördüm. Banka müşteri hizmetle...
Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.’nin uzun yıllardır müşterisiyim. Banka nezdinde aktif olarak kullandığım bir Premium kredi kartımın yanı sıra, üniversite dönemimde (yaklaşık 2010–2013 yılları arasında) öğrenci iken tarafıma Play kredi kartı tanımlanmıştır. 2024 yılı içerisinde, öğrenci olduğum dönemde t...
Yapı Kredi Play kartımı uzun süredir kullanıyorum. Aralık 2025’te öğrenci kartım olmasına ve limitimin 3.200 TL gibi oldukça düşük olmasına rağmen kartıma yaklaşık 846,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iadesini talep ettiğimde, kartımı 6 ay boyunca açık tutma sözü vermem karşılığında a...
Yapı Kredi Play kredi kartımı aslında kullanmadığım için kapatmak istemiştim. Kartı kapatmak için yaptığım görüşmede, bankanın başka fırsatlarından faydalanabilmem için kartın açık kalmasının daha iyi olacağı, kart aidatı alınmayacağı yönünde beni ikna ettiler ve bu nedenle kartı kapatmadım. Ancak ...
Yapı Kredi Bankası’ndan öğrenciyken aldığım 1.000 TL limitli Play kredi kartıma, Kasım ayı ekstresinde yıllık kart aidatı adı altında 585 TL ücret yansıtıldı. Kart limitime oranla yaklaşık yüzde 58 gibi çok yüksek bir tutarın kesilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum....
Yorumlar