to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Şüpheli İşlem Yapıldı, Acil Çözüm Bekliyorum
08.08.2025 tarihinde saat 01.31’de Yapı Kredi Bankası’na ait 7423 ile biten kredi kartımdan bilgim dışında Pazarama adlı internet sitesi üzerinden 123.165,15 TL tutarında şüpheli bir işlem yapılmıştır. Banka tarafından aranmadım, sadece işlem yapıldıktan yaklaşık 45-50 dakika sonra mobil uygulama üzerinden işlem bildirimi aldım ve herhangi bir onay kodu gelmedi. İşlemin bana ait olmadığını fark edince hemen bankayı arayarak harcama itirazında bulundum ve kartımı sabah saat 06.30’da kullanıma kapattırdım.
Toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde işlemin provizyon aşamasında olduğu, itirazımın gerekli mercilere iletildiği ve borç olarak yansırsa tekrar itiraz etmem gerektiği bilgisi verildi. Kartım iptal edildi ve yeni kart talebinde bulundum.
Şu anda şüpheli işlem bekleyen provizyonda görünmüyor ancak kart limitim, harcama yapılmış gibi düşük. Bu işlemin bana ait olmadığını tekrar belirtmek isterim. Tutarın iadesini ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Bu süreçte Pazarama ile iletişime geçip işlemin bana ait olmadığını, siparişin iptal edilip gönderim yapılmamasını yazılı ve sözlü olarak iletmiştim. Pazarama firması uyarıyı dikkate alıp sipariş iptali yaparak ücreti hesabıma iade etti. Buradan Pazarama kurumuna çok teşekkür ederim.
