İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Sonrası Mağduriyet Ve Güvenlik Endişesi

30.09.2025 tarihinde Yapı Kredi World Gold kartımdan iznim ve bilgim dışında 4.630,00 TL tutarında iyzico/zara.com üzerinden alışveriş yapılmıştır. İşlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir onay kodu gelmemiştir. Oysa daha önce yaptığım tüm işlemlerde bankadan onay kodu gelmekteydi. Bu alışverişin ardından hemen bankaya bilgi verdim ve mobil şubeden baktığımda işlemin silindiğini gördüğüm için iptal olduğunu düşündüm. Ancak bugün tekrar incelediğimde, işlemin kartıma borç olarak yeniden yansıtıldığını ve banka tarafından mesaj gönderildiğini fark ettim.

Kartım her zaman yanımdaydı ve kayıp/çalıntı durumu söz konusu değildir. Kartım internet alışverişine açıktı. Yaşadığım bu durumun bankanın güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum. Mesaj gelir gelmez işlemin bana ait olmadığını ve iptal edilmesi gerektiğini bankaya anında bildirdim, ancak mağduriyetim giderilmedi. 1819513129 numaralı harcama itiraz talebim banka tarafından alınmıştır.

İşlemin iptal edilmesini, ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemi gerçekleştiren kişiler hakkında yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini rica ederim.

Burhan B******