to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Bankanız nezdinde bulunan, sonu 6493 ile biten Play/Öğrenci statüsündeki kredi kartım ile sonu 9599 ile biten World kredi kartıma, ilgili dönem ekstresinde “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır.
01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede, yasal dayanağı bulunmayan bu ücretlerin iptalini talep ettim. Ancak banka yetkilileri tarafından tam iade talebim reddedilmiş, yalnızca %75 oranında kısmi iade yapılabileceği tarafıma iletilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yerleşik Yargıtay kararları uyarınca, tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye konulan haksız şartlar hükümsüzdür. Ayrıca özellikle öğrenci statüsündeki bir kart ürününden (Play Kart) yıllık kart aidatı talep edilmesini, finansal tüketicinin korunması ilkeleriyle bağdaştırmıyorum.
Bu nedenle Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Bankanızın, hukuki süreçlerin sonuçlanmasını beklemeden, müşteri memnuniyeti ilkesi gereği söz konusu kartlardan kesilen yıllık üyelik ücretlerinin tamamını iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Sonu 8817 ile biten Yapı Kredi World kredi kartımın 21 Kasım 2023 tarihinde iptali nedeniyle 2022 yılı ve önceki yıllara ait kesilen üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu'nun 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yı...
Sonu 6595 ile biten Yapı Kredi World kartımdan 20.01.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında üyelik ücreti adı altında 961 TL tutar çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretin %75'inin iade edilebileceği şeklinde bilgi verildi. Belirtilen tutarın tamamının (%100...
Yapı Kredi Bankası'na, bilgim dışında yıllık kart ücreti adı altında 14.04.2024 tarihinde toplam 586,50 TL tutar çekilmiştir. Sonu 9349 ile biten World kredi kartımdan 586,50 TL tutarında yıllık kart ücreti adı altında bir tutar çekilmiş ve ekstreye yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri, 6 ay kullanma ...
Maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası'na ait, sonu 7592 ile biten World kredi kartıma 17.10.2024 tarihinde 586,50 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Aidatların aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu 28 M...
07/04/2023 tarihinde, 6501 ile başlayıp 2757 ile biten Yapı Kredi World kredi kartımdan toplamda 586,50 Türk Lirası kredi kartı yıllık ücreti tahsil edilmiştir. Henüz bir yıl dolmamışken bu durum meydana gelmiştir. Bu bağlamda, tüketici haklarımı kullanarak; 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı...
Yorumlar