Kredi Kartı Limiti Görünmez Şekilde Düşürülmesi Ve MTV Taksitinde Mobil Uygulama Ücret Sorunu

Bayram

19 Ocak 16:26

480

Yapı Kredi Bankasına ait Adios kredi kartımı kullanıyorum. 15–17 Ocak civarında kredi kartı limitim, hiçbir açık ve dikkat çekici uyarı olmadan bir anda düşürüldü. Daha sonra hesap özetine baktığımda bu bilginin adeta “karınca duası” gibi, son derece küçük ve fark edilmesi zor bir şekilde yazıldığını gördüm. Limitimi sonrasında tekrar eski haline getirdim; ancak bu süreçte gereksiz yere uğraştırıldım ve bana fazladan iş yükü çıkmış oldu.

19 Ocak’ta ise Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 3.450 TL tutarında MTV ödemesi yaptım. İnternet sitesinde bu ödemenin 3 taksit yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden taksit seçeneğini kullanmak istediğimde ek ücret/faiz talep edildi. Web’de farklı, uygulamada farklı ve beklenmedik bir maliyetle karşılaşmak hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Hem kredi kartı limitinin bu kadar kritik bir değişikliğinin yeterince görünür ve net bir şekilde bildirilmemesinden, hem de MTV ödemesindeki taksitlendirme bilgisinin web ve mobilde tutarsız ve ek maliyetli olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Bu tür önemli bilgilendirmelerin çok daha açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde yapılmasını, kampanya ve taksit koşullarının da kanalla değişmeyecek biçimde şeffaf ve tutarlı olmasını bekliyorum.