Kartım Yanımdayken Şifremle Yapılan İşlemler İçin Mağduriyetim Giderilsin

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımın (son dört hanesi 7457) şifresini bilen kişi veya kişiler tarafından, 01.08.2025 tarihinde Mersin’de Viva Profesyonel Yönetim Mersin adlı işyerinin POS cihazından, 15:46’da 50.001₺, 15:48’de 20.001₺ ve 15:49’da 5.001₺ olmak üzere toplam 75.000₺ tutarında işlem yapılmıştır. O tarihte KKTC’de bulunuyordum ve pasaportumdaki giriş tarihim de bunu kanıtlamaktadır. Kartım fiziksel olarak cüzdanımda, KKTC’de yanımdaydı. Son bir hafta boyunca kartımı bulamadığım için geçici olarak kapattım; ancak internetten yemek siparişi vermek istediğimde geçici kapatma kendiliğinden kalktı.

03.08.2025 tarihinde mobil bankacılığa giriş yaptığımda işlemleri fark ettim ve hemen harcama itirazında bulundum. 1802070476 referans numarasıyla başvurum kayıt altına alındı; fakat bankadan olumsuz yanıt aldım. Aynı gün KKTC’de, ertesi gün ise Türkiye’de (Mersin) avukatım aracılığıyla resmi şikayette bulundum. İşlemler kart şifresi girilerek yapılmış ve kartımın fiziki olarak yanımda olduğuna dair kanıtlarım mevcut. Kartı fark ettiğim an tamamen iptal ettirdim ve yenisini talep ettim.

Toplamda 75.000₺ zarara uğradım. Bankanızdan beklentim, bu işlemleri şüpheli işlem olarak değerlendirip karşı banka ile iletişime geçilerek paramın iadesinin sağlanmasıdır. Konunun ivedilikle ve hassasiyetle incelenmesini rica ediyorum.