Kapatılan Kredide Katkı Payı Eksik İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

25/07/2025 tarihinde Peugeot Mardin bayisi aracılığıyla kullanmış olduğum 400.000 TL tutarındaki ilk taşıt kredim üzerinden 49.600 TL katkı payı masrafı tahsil edildi. Ancak araç alışından vazgeçtiğim için 29/07/2025 tarihinde tüm kredimi Mardin Kızıltepe Yapı Kredi şubesinden kapattım. Buna rağmen, katkı payı tutarı olarak yalnızca 37.365 TL iade edildi ve aradaki 12.235 TL hesabıma yatırılmadı.

Kredi müşteri numaram: 70451035340. Şube ile görüştüğümde, Mardin Peugeot bayisi ile iletişime geçmem istendi fakat bayiden de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte telefonla da defalarca görüşme yaptım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Katkı payı masrafı ile ilgili sözleşme ve dekont gibi tüm belgelerim mevcut. Ayrıca dosya masrafı ve işlem ücreti gibi diğer ücretler de iade edildi.

Eksik iade edilen 12.235 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.