Kapatılan Kartta Bonusun Silinmesi Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi kredi kartıma bir kampanya kapsamında 100 TL Bonus yüklendi. Ancak kartım ocak ayında kullanıma kapatıldığı için bu bonusu hiç kullanma imkanım olmadı. Şubat ortasında kartım tekrar açıldığında ise kartı kullanamadığım dönemde verilip kullanamadığım bonusun tamamen silinmiş olduğunu gördüm.

Ayrıca Bonus yüklendiğinde ve bonusun son kullanım süresiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kartı kullanmama banka engel olduğu halde hem bonusun kullanımına imkan tanınmaması hem de sonrasında kampanya ile kazanılmış bonusun tamamen iptal edilmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, öncelikle durumu buradan iletmek istedim.

Silinen 100 TL bonusun tekrar kartıma yüklenmesini ve bonusun neden iptal edildiğine, ayrıca varsa geçerlilik/bitiş süresine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.