Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Periyodik Bakım Hizmeti Sağlanmadı

Haziran ayında Yapı Kredi Bankası'nın araç MTV kampanyasına Ford Courier aracımla katıldım ve kredi kartı ile 5.650 TL ödeme yaptım. Kampanya şartlarının tamamını yerine getirdim. Ancak kampanya kapsamında sunulan periyodik bakım hizmetinden yararlanmak istediğimde, tarafıma herhangi bir imkan sağlanmadı.

Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde mağdur edildiğim belirtilerek şikayet kaydı oluşturuldu ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Müşteri olarak tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, kurumun taahhüt ettiği hizmeti sağlamamasından dolayı mağdur oldum. Telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.