Kampanya Katılımı Olmadığı Gerekçesiyle 5.000 TL Puan Yüklenmemesi

Yapı Kredi kredi kartımla Temmuz ayında Tatilbudur üzerinden yaklaşık 93.000 TL tutarında tatil harcaması yaptım. Bu harcama için tarafıma 5.000 TL puan tanımlanacağı belirtilmişti ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen puanım yüklenmedi.

Bankayı aradığımda kampanyaya katılımım olmadığı gerekçesiyle puan yüklemesi yapılamayacağı söylendi. Ancak Yapı Kredi ile yaklaşık 20 yıldır çalışan bir müşteriyim ve bu durumun 5.000 TL puan için yaşatılan bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerindeki temsilciler de herhangi bir çözüm sunmadı, sadece kampanyaya katılım yapılmadığını söylemekle yetindiler.

Son 4 hanesi 1127 olan kartıma ait bu işlemle ilgili olarak, kampanyadan hak ettiğim 5.000 TL puanın tarafıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kartlarımı iptal etmeyi ve bankanızla çalışmayı bırakmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.