İzinsiz Yeniden Yansıtılan Kart Aidatı Ve Yeniden Kart Ücretinin İptali Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Troy kredi kartımı yıllardır aktif olarak kullanıyor ve 89.000 TL limitimin tamamına yakınını düzenli şekilde değerlendiriyordum. Geçtiğimiz günlerde kartımı kaybettiğim için güvenlik amacıyla internet bankacılığı üzerinden kartımı kapatmak zorunda kaldım.

Kartımı kapattıktan sadece birkaç gün sonra, daha önce tarafıma iade edilmiş olan kredi kartı aidatının yeniden ekstreye borç olarak yansıtıldığını gördüm. Kısa süre önce iadesi yapılan bir ücretin, herhangi bir ek bilgilendirme ve onayım olmadan tekrar tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Banka ile yaptığım görüşmede, beni aradıkları ve ulaşamadıkları, buna rağmen benim açık onayım olmaksızın işlem gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Bana ulaşılamamış olması, işlem için onay verdiğim anlamına gelmemektedir. Bu nedenle, yapılan işlemin hangi gerekçeyle ve hangi onay kapsamında gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca yeni kart talebimde, müşteri temsilcileri bunun ikinci bir kart olarak gönderileceğini ve tekrar kart aidatı alınacağını iletti. Kartım herhangi bir keyfi nedenle değil, tamamen güvenlik gerekçesiyle kayıp sebebiyle kapatılmıştır. Bu durumda kart yenileme sürecinde yeniden aidat talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Talebim; tekrar yansıtılan kart aidatının iptal edilmesi, kayıp nedeniyle yapılacak kart yenileme işleminde ek bir kart aidatı alınmaması, açık onayım olmadan gerçekleştirilen işlemin incelenmesi ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal ve idari başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.