İptal Edilen EFT Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Bankalar Arasında Sorumluluk Transferi

16 Ekim tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Akbank hesabına 6.400 TL tutarında EFT yaptım. Bu işlem daha sonra iptal edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Konu ile ilgili hem Yapı Kredi hem de Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her iki banka da paranın kendi taraflarında olmadığını, karşı bankada göründüğünü söyleyerek sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve sorun çözülmüyor. Ne yazık ki bu süreçte net ve tatmin edici bir açıklama da alamadım.

İptal edilen 6.400 TL’lik EFT tutarının acilen Yapı Kredi hesabıma geri yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.